Генеральная прокуратура России завершила проверку маркетплейса Wildberries, в результате которой компания внесла около 20 изменений в нормативные положения, регулирующие отношения между сервисом, продавцами и покупателями. Об этом сообщила Генпрокуратура в своем канале в Telegram, передает RT.
В результате проверки были внесены следующие изменения:
- Исключена обязанность покупателя проверять качество товара при получении. Теперь датой возврата продукции считается момент отказа от нее.
- Срок доставки товара может быть продлен только с согласия потребителя.
- Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, включая технически сложные устройства.
- Сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара.
- На онлайн-площадке тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется только в отдельных случаях, таких как низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).
При оформлении заказа гражданин заранее информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в случае возврата товара.
В заявлении отмечается, что Генеральная прокуратура России тщательно следит за соблюдением прав потребителей в сфере дистанционной торговли.
Читайте также на портале Тульской службы новостей:
- В Новомосковске отремонтировали тротуар по улице Вокзальной
- На улице Некрасова в Туле почти закончен ремонт
- На улице Благовещенской в Туле организовали одностороннее движение
