Сегодня мне пришлось по просьбе свекрови зайти в банковское отделение, чтобы оплатить несколько бумажных квитанций. Но прямо у входа меня подозвала к себе пожилая женщина, стоявшая у банкомата. Она держала в руках карту и попросила помочь: дескать, не читается.
Консультанта, обычно находящегося поблизости, видно не было. Я лишь пожала плечами: сама раньше путалась и пыталась вставить карту то одной, то другой стороной. Как же хорошо, что сейчас мучиться не нужно. Достаточно поднести карту к специальному значку (причем не важно, какой стороной) и ввести ПИН-код.
У пожилой женщины была карта без чипа NFC, поэтому ее можно было только вставить в банкомат. И вот, когда она в очередной раз попыталась сделать это, банкомат просто "проглотил" карту. Естественно, снять деньги теперь стало невозможно.
Женщина тут же начала волноваться. Я попросила ее не паниковать и сказала, что поищу консультанта, который поможет решить проблему. Подошла к кассе и обратилась к девушке за стойкой. Сказала, что у пожилой женщины у внутреннего банкомата проблема и попросила помочь извлечь карту.
После этого я отправилась оплачивать квитанции. Когда я направлялась к выходу из отделения, убирая бумаги в папку, то увидела, как сотрудники банка решают проблему. Рядом с пожилой женщиной стоял консультант, который объяснил, что карта могла быть "проглочена" из-за того, что ПИН-код был неверно введен 3 раза либо карта была вставлена в банкомат не той стороной .
Меня заинтересовало, как можно достать "проглоченную" карту, поэтому я остановилась рядом послушать. Вот что пояснил сотрудник банка:
- переживать не стоит: если банкомат внутри отделения или на улице рядом с ним, нужно только подозвать одного из сотрудников, который поможет извлечь карту;
- можно попробовать достать карту самостоятельно, просто перезагрузив банкомат.
Как самому извлечь "проглоченную" карту?
- Нажать на кнопку "Отмена" на клавиатуре.
- Держать палец на кнопке как минимум 5 минут (засекайте время по телефону или часам).
- Не убирать палец, даже если он устанет, иначе придется начинать все заново.
- Дождаться, пока на экране банкомата появится предложение отменить совершенную операцию.
- Нажать на кнопку "Да" (убирать палец при этом не нужно).
- Забрать карту.
Я решила из интереса подождать и посмотреть, как будет извлечена карта. Сотрудник держал палец на кнопке в течение 5 минут, после чего успешно отменил операцию и вернул карту. Теперь я знаю, как это сделать, а эту статью написала, чтобы информация дошла до как можно большего количества людей.
Так что вернуть "проглоченную" банкоматом карту вполне возможно, причем самостоятельно и всего за 5 минут. А если у вас возникнут проблемы, достаточно просто обратиться к консультанту. Деньги со счета за это время не пропадут.
Делитесь своим мнением с нами в комментариях👇 и ✅ подписывайтесь на наш канал.
Узнать больше информации, касающейся финансовой жизни граждан, можно на нашем официальном сайте Finexpo.ru.
