Как часто мы не замечаем фразы-шаблоны и используем их в общении, не подозревая, что чувствует при этом собеседник. Подобные разговорные оплошности довольно часто случаются в рабочей среде. И понятно, что вам хотелось бы сделать все возможное, чтобы избежать их (вместе с неловкими паузами и натянутыми отношениями, которые обычно за этим следуют).
Вот семь распространенных благонамеренных фраз, которые вам следует прямо сейчас исключить из своей рабочей речи, и что сказать вместо них.
1. «Не принимайте это на свой счет…»
Конечно, вы пытаетесь дать понять, что не пытаетесь перейти к личной атаке. Но знаете что? Эта фраза почти всегда предваряет что-то, что можно принять только на свой счет.
Да, и пока вы это делаете, перестаньте начинать предложения со слов «Без обид…» — еще одного пассивно-агрессивного уточнения, которое существует только для того, чтобы вызвать негативный комментарий.
Вместо этого попробуйте: молчать. Если вы хотите конструктивно критиковать своего коллегу, речь должна идти о его работе, а не о нем как о личности.
2. «Но…»
Хорошо, это не совсем фраза — это всего лишь одно слово. Но …
Вспомните, когда вы в последний раз получали комментарий типа: «Выглядит здорово, но…». Если вы похожи на большинство людей, то вы стиснули зубы и начали мысленно готовиться к критике в ваш адрес.
Вместо этого попробуйте: заменить «но» на «и». Сказав что-то вроде: «Эта работа выглядит великолепно, и с помощью нескольких простых настроек мы будем готовы начать!» звучит гораздо менее угрожающе, не так ли?
3. «Ты хорошо поработал для того, кто…»
Однажды пожилой мужчина попытался похвалить меня, сказав что-то вроде этого: «Вы хорошо справились с человеком, таким зеленым и неопытным».
Спасибо? Ну нет, такой комплимент направлен на указание скорее ваших недостатков.
Вместо этого попробуйте: Сказать: «Ты хорошо справился» и точка.
4. «Тебе следует…»
Я понимаю: вы всего лишь пытаетесь помочь, давая совет.
Но на самом деле это просто выглядит так, как будто вы раздаете указания. Человек, с которым вы разговариваете, не может не чувствовать, что вы сомневаетесь и оскорбляете его собственный опыт и способности вырабатывать стратегию.
Вместо этого попробуйте: спросить, хотят ли они совета, а затем сформулировать свое предложение просто как вариант, а не приказ.
5. «Я не из тех, кто хвалит себя, но…”
Мы все знаем скромных хвастунов, которые начинают дело с, казалось бы, застенчивого комментария.
Ваша попытка выразить некоторую скромность достойна восхищения (хотя, вероятно, неискренна). Однако на самом деле это только заставляет вас выглядеть более высокомерным.
Вместо этого попробуйте: просто трубите в свой рог! Можно говорить о том, чего вы достигли (конечно, при условии, что вы никого не унижаете).
6. «Все в порядке…»
Обычно что-то вроде: «Выглядит нормально» или «Все в порядке...» чаще используются для описания чего-либо как невероятно посредственного.
«Хорошо» может быть чрезвычайно позитивным словом, которым каждый должен быть доволен. Посмотрите, и вы увидите, что иногда это слово означает «высшего или наилучшего качества», например, как изысканная кухня.
Вместо этого попробуйте: Выбрать другое слово.
7. «Может быть».
Многие из нас имеют привычку говорить фразу «может быть», когда мы не совсем готовы дать твердый ответ.
Я понимаю, что вы всего лишь пытались выиграть больше времени, прежде чем поделиться окончательным ответом. Но «может быть» можно понимать по-разному в зависимости от ситуации и человека. Оптимисты воспримут это как восторженное «да», а пессимисты — как твердое «нет».
Вместо этого попробуйте: Признать тот факт, что вам нужно еще немного подумать о ситуации. Вы избавите себя от путаницы и бесчисленных головных болей.
Общение не всегда дается легко. И хотя вы не можете взмахнуть волшебной палочкой и избавиться от всех недоразумений, вы можете более внимательно относиться к тому, как вы общаетесь. Поэтому, пожалуйста, сделайте одолжение себе и всем вокруг и держитесь подальше от этих семи фраз!
Подписывайтесь на наш Телеграм канале, чтобы быть в курсе всех трендов по управлению!
Материалы подготовлены на основе статьи The Muse
