В прошлый раз мы рассказали про типы токсичных коллег, с которыми вы можете столкнуться в своей профессиональной деятельности. Всего мы выделили 9 типов. Были даны общие рекомендации. Однако у многих вопрос остался открытым: все же, как вести себя с "токсиком", чтобы не растрачивать столь драгоценные нервные клетки и не ввязываться в конфликт?
Сегодня об этом расскажем.
Итак, работать рядом с токсичным коллегой безусловно сложно и неприятно. Ведь такой человек постоянно пытается вовлечь окружающих в свои проблемы, поэтому коллеги невольно становятся частью того механизма, который раскручивает поведение токсичного человека. Чтобы успешно сосуществовать рядом с сослуживцем-манипулятором, необходимо понимать и по возможности контролировать свой вклад в его поведение.
Для этого нужно соблюдать несколько несложных правил.
Правило 1. Личные границы
Самое лучшее, что можно сделать при общении с токсичным человеком, – установить свои собственные границы и защищать их. Сразу скажем, что это будет сложно, потому что для токсичного человека границы других являются неприемлемым и очень раздражающим фактором. Токсичный коллега непременно будет пытаться вторгнуться в ваше личное пространство.
Но для успешного сосуществования и общения с проблемным коллегой вам необходимо чётко обозначить эти границы. В этом могут помочь, так называемые, «Я‑высказывания»: например, «Когда ты говоришь …, я думаю/чувствую …, поэтому я больше не буду делать …». В других случаях нужно научиться давать такому коллеге жёсткий отпор и просто говорить твёрдое нет.
Хорошо для определения границ подходят табличики "Не беспоокить", "Не подходи - убьет" или просто используйте наушники, даже если вы ничего не слушаете.
Правило 2. Контроль эмоций
Токсики живут вашими эмоциями и играют на них. Например, они могут сначала вызвать у окружающих людей бурю неприятных эмоций (будь то гнев или страх), а потом, пока вы ещё не успели опомниться, высмеять вас за эти переживания, тем самым вызвав новую волну эмоций, теперь уже стыда и вины.
Помните, что невозможно заставить человека стыдиться того, чего он сам на самом деле не стыдится. Поэтому осознайте и примите те эмоции, которые вызывает у вас токсичный коллега, – такие эмоции абсолютно нормальны, и вы имеете полное право их испытывать. Если вы сможете распознавать свое эмоциональное состояние, то сможете не только выйти из описанного выше порочного круга, но и легче выдержите дистанцию с токсичным коллегой.
Правило 3. Стратегия
Манипулятор будет постоянно провоцировать вас на ссору, выяснение отношений или противостояние по отношению к другим сотрудникам. Чаще всего в таких случаях наилучшей стратегией будет нейтралитет: просто кивайте ему в ответ и улыбайтесь, но делайте всё по-своему. Но если вы всё-таки считаете, что вам необходимо вступить в спор или выяснение отношений, обязательно возьмите тайм-аут и хорошенько продумайте свою стратегию. Это будет вашим козырем: токсичные люди редко обдумывают свои слова и поступки, потому что они полностью находятся во власти своих эмоциональных переживаний.
Правило 4. Фокус на работу
Если вы вынуждены выполнять какую-то работу вместе с таким коллегой, постарайтесь скорректировать своё поведение. Начиная фокусироваться на проблемных отношениях с токсичным коллегой, пытаясь его понять или найти к нему подход, вы попадёте в ловушку, потому что решить эти проблемы невозможно. Вместо этого фокусируйтесь на решении рабочих задач и подумайте над тем, как с наименьшими эмоциональными, физическими и временными потерями закончить тот проект, по которому вы вынуждены сотрудничать. Подобные размышления намного быстрее приведут вас к нужному результату.
Правило 5. Поддержка
Если в коллективе есть токсичный сотрудник, то работа вместе с ним или рядом с ним неизбежно будет время от времени выбивать вас всех из колеи. В такие моменты не стоит замыкаться в себе и ругать себя за провал, но не следует также пользоваться тактикой токсичного коллеги, т. е. сплетничать или вызывать других на эмоции. Постарайтесь обратиться за поддержкой к близкому человеку, расскажите, что произошло, и расскажите о том, как вы себя чувствуете. Это поможет вам дистанцироваться от ситуации и найти выгодное для себя решение.
Правило 6. Без оправданий
Не нужно объяснять ваше поведение с токсиком. Например, вы не должны говорить: «Я не могу больше одалживать тебе деньги, потому что у меня самой их нет». Достаточно просто сказать: «Я больше не буду одалживать тебе деньги». Если он спросит почему, можно ответить просто: «Потому что я не хочу этого делать». Вы не обязаны ничего объяснять и оправдываться.
Оправдания вводят нас в позицию раскаивания, а это уже эмоции. А вы ведь помните, что эмоции - это поле боя для токсика?
Правило 7. Юмор
Запомните эту фразу и скажите ее в следующий раз, когда токсичный коллега вновь начнет перечислять все свои жизненные и рабочие проблемы:
«Ну что ж это мы всё время ноем и жалуемся! Давайте уже переходить на светлую сторону».
Для того, кто любит перебивать, подойдет:
«Если так и дальше пойдет, я совсем разучусь договаривать слова и формулировать мысли до конца… Можно я продолжу?»
Юмор уместен не в каждой ситуации, но он очень поможет в том случае, если вы не готовы к открытому конфликту. Вспомните или поищите анекдоты и притчи на тему токсичного поведения. Соберите коллекцию и при необходимости используйте. Такой перехват инициативы даст вам некоторое время для того, чтобы перевести диалог в рабочее русло или ретироваться с места событий.
Правило 7. Будьте на высоте
Если токсичный коллега — интриган, то единственный этичный, бесконфликтный способ дать отпор — превосходно выполнять свои профессиональные обязанности.
Да и в целом, если вы заняты выполнением своей работы, а не болтовней и сплетнями на офисной кухне, то у вас меньше шансов стать жертвой токсика.
Ну, что ж, вот такие простые правила.
А еще, чтобы вам было легче жить и работать рядом с токсичным коллегой, подумайте о том, что и он может быть вам полезен. Чем? Ну, сами посудите:
- Вы развиваете навыки дипломатичных и жестких переговоров.
- Вы вынуждены всегда держать себя в профессиональном тонусе.
- Вы выглядите более профессиональным и по-человечески приятным на фоне токсичного сотрудника, а значит, ваши шансы на повышение растут.
- Вы начинаете ценить остальных коллег, более адекватных.
- Токсичный человек становится «учебным пособием по практической психологии», постоянным напоминанием о том, как не надо себя вести — и на работе, и в личных отношениях.
Согласны?
Тогда искренне желаем вам удачи в выстраивании взаимоотношений в коллективе и профессиональных успехов. А если все-таки вам необходима профессиональная помощь, то мы готовы вам ее оказать.
Ждем ваши лайки и комментарии. Спасибо, что дочитали до конца!