В бизнесе нередко возникают ситуации, когда во время переговоров, заказчик намеренно провоцирует исполнителя резкими и даже агрессивными высказываниями. Он это делает, чтобы вынудить оппонента вступить в спор. Внезапно в процессе разговора обрывает диалог словами: «Вы постоянно ведете переговоры с таким агрессивным подходом?».
Конечно, в ответ хочется оправдываться или атаковать. Неудивительно, ведь человеку становится неловко, начинает извиняться и убеждать, что уважает своего собеседника. Таким образом он попадает в ловушку, организованную оппонентом.
Аналогичные случаи и в обычной жизни
Подобные ситуации встречаются и в повседневном общении. Я регулярно сталкиваюсь с негативными комментариями под моими видео и постами.
Конечно же, они задевают, и иногда появляется желание ответить. Но давайте задумаемся, что будет в результате? Ответ лишь подпитает тролля, и он с еще большей энергией будет продолжать атаку.
Как вести себя в таких случаях
Я рекомендую использовать психологический трюк «Громкое молчание». Внимательно посмотрите собеседнику в глаза и мысленно произнесите: «Я знаю, что ты имеешь в виду». Не говорите это вслух, покажите своим взглядом.
Сразу отвечу на возражение, что такое поведение может рассматриваться как слабость. «Громкое молчание» не означает отступление или страх. Этот трюк показывает вашу уверенность и позволяет спокойно выйти из неприятной ситуации. В онлайн-пространстве все еще проще — не реагируйте на провокационные комментарии.
Запомните, что правда не всегда на стороне того, кто высказывается последним. Действительно важна грамотная реакция и отсутствие вовлечения в бессмысленный спор. Этот психологический ход даже без слов поможет вам показать человеку, что вы понимаете, почему он использует такие трюки.
В следующий раз, когда столкнетесь с провокацией, помните о силе громкого молчания. Оставайтесь спокойными, уверенными и не позволяйте человеку вас задеть.
А если хотите убедить кого-то сделать так, как нужно вам, используйте методы влияния. О них я рассказываю на своем мастер-классе. Регистрируйтесь, участие бесплатное.
Читайте еще: