С хамством и грубостью мы сталкиваемся повсюду: на работе, дома, в магазине или госучреждении. Одни сразу грубят в ответ, другие в растерянности отходят в сторону. В любом случае человек, попавший в такую ситуацию, будет чувствовать себя оскорбленным, униженным. Как справиться с хамом и не потерять достоинство?
Как себя вести
Оскорбление порождает агрессию. Хамством и грубостью собеседник пытается вывести вас из равновесия. Он добивается контроля над ситуацией. Что делать:
- Промолчать. Сделайте паузу, посмотрите человеку в глаза и сократите расстояние между вами. Это обезоружит противника. Потом смело переводите разговор на другую тему. Вряд ли собеседник захочет продолжить перепалку, ведь вы не дали повода. Скорее всего, ему станет неинтересно, и он сам уклонится от беседы.
- Ответить корректно. Не реагируйте на хамство моментально. Не отвечайте грубостью на грубость, может и до драки дойти. Интеллигентно сделайте замечание: «Вы могли бы выражаться более корректно?» или «Мы с вами не в тех отношениях, чтобы переходить на личности». Конечно, вы не измените собеседника этими словами. Но дадите понять, что разговаривать в таком тоне не намерены. Расставьте границы дозволенного, и если он не согласен — уходите. Дальнейший диалог будет не конструктивен.
- Сделать вывод. Если человек оскорбляет вас по каким-то физическим признакам, у него самого комплексы. За хамством он скрывает свою неуверенность. Как только вы это поймете, будет легко ответить. Например, в оскорбительной форме вас назвали жирным или лысым. Скорее всего, вас пытаются вывести из беседы. Остановите хама фразой: «А тебе доставляет удовольствие самоутвердиться за мой счет?».
Если вы будете следовать этой тактике, то сможете остановить грубость без проявления агрессии. Не действуйте сгоряча, возьмите паузу — выдохните, мысленно отстранитесь от хама. Сохраняйте самообладание и постарайтесь взглянуть на ситуацию с юмором.
Друзья, приглашаю вас на свой мастер-класс «Влияй и убеждай. 5 способов убедить кого угодно в чем угодно». Вы научитесь добиваться своего в диалоге с любым, даже самым несговорчивым собеседником. Переходите на сайт и регистрируйтесь.
Читайте еще:
