Всем привет 👋
Сегодня поделюсь ещё одной истории, которая случилась со мной в прошлом месяце (с 4.05 по 11.05)
Часто в комментариях у девочек пишу, что Авито это такая офигительная площадка, которая прокачивает в тебе все слабые стороны или недостающие🤣
Немного конкретики:
- Маркетинг - анализируешь конкурентов, вырабатываешь насмотренность (объявление, фото, цена, описание и тд)
- Копирайтинг - учишься писать грамотное описание, чтобы твой товар потом захотели купить, ну или отпало хотя бы половина вопросов перед покупкой у покупателей.
- Продажник - учишься коммуницировать с покупателями и продавать (у многих это блок в голове)
- Психолог - при коммуникации с покупателями, учишься не попадаться на манипуляцию. Сама эта тема в принципе ооочень обширная, поэтому написала утрированно.
Можете в комментах ещё добавить пункты-профессии какие заметили 🤗
А я тем временем расскажу, как я побывала "психологом" у перекупа.
Садитесь по удобнее. Итак. Поехали.
Внимание. Камера. Мотор 🎬
Однажды прекрасным вечером, села я на Дзене блогеров почитать, вдохновиться результатами, что-то на ус намотать, а где-то и идейки почерпнуть.
Коммент за комментом, коммент за комментом - встречаю канал Татьяны "100.000 в месяц на авито"
Перехожу на канал и чувствую прям как в песне поёт Ю.Никулин "меня засосала опасная трясина" в хорошем смысле этого слова 🤣
Засосало так, что не заметила как утро наступило, а я жадно поглащаю пост за постом, статью за статьей. Столько интересного узнала, за что отдельная благодарность🙏🏻 автору за такие знание и опыт! Просто кладезь. РЕСПЕКТ!👍🏻✊
Подцепила идейку, как можно продать старую технику (сломанную, рабочую) и естественно захотела её реализовать.
Перевернула всю квартиру, сбегала к маме, к брату, в общем собрала всё что сломанное и полурабочее, распределила по пакетам и положила "вещь - магнит". Сделала так, как учила в своей статье Татьяна🤗
Кстати, вот она эта статья. У меня сработало, поэтому щедро и искренне делюсь с Вами.
Опубликовала два лота (объявления) и по одному пошли прям сразу хорошие просмотры, сохранения. Лот начал раскачивать как говорится аккаунт. Даже одну вещь долговис продала, которая ну никак продаваться не хотела😅
Прошло пару дней и прилетает сперва молчаливый оформленный заказ через DPD, потом решили со мной поздороваться 🤣
Поприветствовали друг друга и тут перекуп (на тот момент я ещё не знала, что он перекуп) захотел приобрести ещё и 2-й лот. После моего уточнения, началось давление на жалость. Оказывается это у них стандарт (узнала позже на Дзене)
Я решила ему сделать скидку, но при одном условие☝🏻 ПРЕДЗАКАЗ, чтобы и себя обезопасить и ему получить товар выгодно.
Ну и начались опять "слёзы", 🙈 обратите внимание, как он аккуратно закидывает удочку тем самым старается уговорить, (уломать) меня 😅
"за оба лота 1000 потяну я
хотя вряд ли вы согласитесь"
Вы думаете мы договорились? Нет конечно же. Не даром говорят, на базаре два дурака, один продаёт, второй покупает 🤣
Но возможно, как вариант, у него и вправду были проблемы с деньгами, все мы люди и у всех свои финансовые проблемы🤷🏻♀️
Я решила ещё раз пойти человеку на уступки, т.к мы были оба заинтересованы "купи-продай", но и у каждого был свой страх, чтобы друг друга не опрокинуть.
Начинаю ему подробно расписывать по цифрам и аккуратно мягко пояснять, что я не "мошенница" и мне репутация дороже
А теперь поясню свою позицию, почему я билась за ПРЕДЗАКАЗ.
Техника в двух лотах практически вся поломанная и полурабочая, но если руки золотые, естественно можно отремонтировать и перепродать (чем в принципе он и занимается, но на тот момент я не умела распознавать перекупов и это был мой первый опыт 🙃
Техника разная, как мелкая, так и крупная, есть ходовая, а есть и мягко говоря свалка плачет, но.... Здесь уже начал играть у меня азарт 😅 Ведь один лот купил и заинтересовался вторым. Не просто же так?
И тут сыграло роль мой внутренний страх. Не факт, что при вскрытие коробки на пвз (которому отведено 15 мин), он мог взять себе ходовой товар, а от остального просто отказаться. Проблем ненужных ещё больше было бы (тех.поддержка, время на возврат, заявление и тд) Просто с одной стороны не хотелось в этом ковыряться, поэтому и топила за ПРЕДЗАКАЗ на второй лот, раз первый оплатил уже)))
Конечно, можно было и объединить 2 лота в один заказ, но повторюсь:
1. не было опыта в этом
2. страх новичка
Теперь вернёмся к моему перекупу.
Ещё немного поговорив, я приняла решение, что мы всё таки остановимся на одном оформленном лоте и не будем мучить друг друга. Всё равно у него денег нет. И тут прилетает сообщение, от которого я сперва просто выпала, а потом долго каталась по полу схватившись от смеха за живот. т.к. мой клиент на глазах начал превращаться в обиженного мальчика 🤣
Заказ был мною отправлен в день оформление (4 мая) Шли календарные дни, а доставки по желанию покупателя не было. Помните он рассчитывал на 2-3 дня?)))) Наступил праздник!
Спрашиваю его, почему решил отправить через именно PDP, получаю ответ: что ближе было, туда и отправил. Ну что ж, хозяин - барин.
Начинаю плавненько успокаивать ссылаясь на праздничные дни и что это будет его первый опыт через этот пункт, на что он тихо со мной смирился, но, как оказалось не надолго)))
Наследующий день полетела в мою сторону начало истерики 🙈
С одной стороны человека можно понять, возможно у него были экстренные заказы, и он ждал от меня электронику (запчасти), т.к. её уже оплатил, но с другой стороны, это показало его невоспитанность и отсутствие терпимости и понимание как вообще работают доставки.
Решил он таким макаром весь истерический всплеск эмоции выплеснуть на меня. Занять роль жертвы.
Задача поставлена, нужно двигаться к цели. Входим в роли спасателя( в моём случае "психолог") и начинаем действовать😅
На следующий день (11 мая), я начала сама искать источники отслежки через DPD. Сайтов море, но везде показывала замёршая статистика до 6 мая. Тогда я перешла на официальный сайт от Авито на PDP и статистика мне показала посвежее, а точнее, что сегодня должна придти к нему посылка 11 мая.
Сделала скрин и решила поделиться с нервным перекупом, может хоть это его успокоит, подумала я на тот момент.
Ха! Наивная, получай 🤣
Ну вот чем ему ещё помочь? Был бы рядом, сунула бы пустышку в рот и пускай сосал до прихода своего заказа 🙈🤣 Ну правда, детский сад🙃
Долго бы наверное ещё слёзы ручьём проливались и фонтаном истерика мне в личку сыпалась, пока не пришло оповещение, что ПОСЫЛКА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ
Не прошло и ещё 5-ти минут, как Авито попросил кошелёк для получение денег, и тут же следом прилетели мои 5 🌟 звёздочек и положительный отзыв.
Не надеялась от него если честно, думала "клянчить" придётся, а как оказалось перекуп то нормальным человеком был 😅
Истории конец.
Ну и по старой доброй традиции, с Вас ❤️, а с меня "истории + опыт" ✍️
Был у вас подобный случай?
