В Екатеринбурге наблюдается высокий спрос на кадры. Это касается не только IT-специалистов, но и рабочих. Кроме того, сейчас востребованы специалисты в активно развивающихся сферах, например, в ретейле и электронной коммерции, которые совершили серьезный рывок в пандемию и не останавливаются до сих пор.
По данным платформы «Авито Работа», вместе с которой мы сделали этот текст, сейчас в Екатеринбурге открыто больше трех тысяч вакансий в производстве, две тысячи — строительстве и столько же в продажах. А количество вакансий в сфере энергетики за год выросло на 36%.
В условиях конкуренции за кадры работодателю важно не только предложить кандидату лучшие условия, но и быстро сориентироваться, ускорив процесс поиска сотрудника и сократив до минимума время взаимодействия с ним — от отклика на вакансию до финального собеседования. В помощь ему — автоматизация процессов рекрутмента и новые инструменты найма. О них и поговорим.
Шаблоны
Крупным компаниям с собственными HR-отделами мы Америку не откроем, а вот небольшим фирмам, для которых поиск персонала — развлечение редкое, совет будет полезен. Начните использовать шаблоны. Чтобы каждый раз не вымучивать описание вакансии с нуля, упростите себе жизнь и пропишите «рыбу», которую в будущем можно будет использовать полностью или частично. Укажите условия работы, важные данные о компании, общие требования к кандидату.
Это, кстати, касается не только описания вакансий, но и приглашений на собеседование и писем с отказом. Там можно выработать готовые речевые модули и просто отправлять их, меняя только имя соискателя.
Два момента. Первый: «копировать — вставить» не всегда работает. Иногда что-то все же придется дописать или поправить. Просто потому, что к разным позициям вы предъявляете разные требования, правда ведь?
Второй: шаблоны можно подсмотреть в интернете. На специализированных сайтах уже давно все придумали за нас. Можете воспользоваться идеями или на их основе создать свои шаблоны.
Автоматизированные системы
Большим компаниям в поиске сотрудников помогает разработка собственных ATS — applicant tracking system или «Систем отслеживания соискателей». Они автоматизируют процессы рекрутинга. Позволяют в один клик выкладывать вакансии сразу на нескольких сайтах и обрабатывать отклики кандидатов в одном месте, без необходимости заходить на разные ресурсы.
ATS АО «Энергосбыт Плюс», например, синхронизируется с 1С и всеми джоб-платформами, так что все заявки на наем компания получает в автоматизированной системе подбора персонала. «В нашем свердловском филиале сейчас 1500 сотрудников. Это достаточно большой штат. Мы постоянно нуждаемся в линейном персонале, в месяц в работе порядка 60 вакансий, и процесс найма в компании по большей части автоматизирован», — объясняет Мария Мурнаева, менеджер группы по подбору, обучению и развитию.
По тому же пути пошла «Русская Телефонная Компания» (МТС Розничная сеть). «Мы подходим к процессу подбора системно. Для нас важно, чтобы все участники и этапы процесса работали слаженно и оперативно: кадры, обучение, кадровый резерв, публикации вакансий. С этой целью пользуемся и встроенными в сервис ресурсами, например, разделом «Отклики» на «Авито Работе», где хранится вся информация о кандидатах, заинтересовавшихся вакансиями. Это удобно и позволяет формировать кадровый резерв и искать сотрудников быстрее. Мы в том числе практикуем наем за один день», — говорит начальник отдела подбора и оценки персонала АО «Русская Телефонная Компания» София Шуткова.
Что касается небольших компаний, у которых нет средств на разработку собственных ATS — заменить их может раздел «Отклики» на джоб-порталах, куда приходят все резюме от кандидатов.
Чат-боты
Когда счет идет на минуты, промедление нельзя допускать ни на одном из этапов. Ускорить поиски сотрудника помогают и чат-боты. Они отвечают работодателям, если у них возникают вопросы в процессе составления, публикации вакансии или работы с откликами. Кроме того, они могут отвечать кандидатам — у них часто появляются дополнительные (и порой однотипные) вопросы к работодателю. Если отвечать на них слишком долго, есть шанс, что работник мечты уйдет к вашим более оперативным конкурентам. Чтобы не караулить вопросы днем, ночью, в будни, выходные и праздники, можно поручить эту нехитрую работу чат-боту. Многие из них доступны на крупных джоб-порталах.
Чат-бот можно настроить так, чтобы он отвечал на отклики и задавал кандидатам вопросы, которые сразу помогут отсеять часть претендентов — например, без специфического опыта или не готовых работать с подъемом тяжестей или в ночные смены. А еще он никогда не спит и не устает. Чат-бот «Авито Работы», например, уже обрабатывает 10 тысяч откликов в сутки, и это не предел.
«Чат-бот значительно упростил жизнь рекрутерам, забрав у них часть рутинных задач. Например, бот задает соискателям уточняющие вопросы, необходимые для выбора наиболее подходящего кандидата на открытую позицию. С его помощью один рекрутер теперь работает с сотней вакансий одновременно», — говорит Александра Остапович, начальник управления привлечения персонала и корпоративной культуры Свердловского филиала ПАО «Т Плюс».
Продвижение вакансий
Когда работодателей много, а сотрудник мечты всего один, надо уметь выделяться. Если у вас зарплата выше рынка, полный соцпакет и печеньки с плюшками в свободном доступе — это отлично. Но кандидат может об этом даже не узнать, если ваша вакансия затеряется среди многих.
На джоб-платформах есть разные способы привлечения внимания к вакансии. И это не только визуальные решения (вроде выделения цветом). Есть также инструменты, помогающие увеличить частоту или длительность показа вакансии.
Например, алгоритмы «Авито Работы» могут изучить активность соискателей и похожие вакансии конкурентов и показать объявление в наиболее подходящее для этого время.
Олеся Качалова, главный специалист по подбору из компании «Энергосбыт», говорит, что видит пропорциональную активность кандидатов при увеличении числа показов.
Социальные сети
Джоб-порталы — это удобно, технологично и эффективно, но сотрудника мечты можно найти не только там. Например, вы вряд ли встретитесь, если он специально не ищет работу, не заходит на сайты с вакансиями и давно не обновлял резюме. В этом случае вам помогут социальные сети. Вы ведь наверняка ведете страницу «ВКонтакте», выкладываете посты и сторис, комментируете чужие публикации, может быть, даже ведете уютный телеграм-канал. В общем, всячески развиваете личный бренд или HR-бренд компании.
Так вот. У вас в друзьях и подписчиках точно найдутся люди, с которыми могут пересекаться профессиональные интересы. Среди них наверняка есть и сотрудник мечты или его знакомый, который расскажет ему о вас. Поэтому сообщение о поиске, выложенное в ваших личных соцсетях или на предназначенных для этого корпоративных страницах компании, также может обеспечить вам попадание в ЦА.
Видеоинтервью
Этот набирающий популярность инструмент тоже может помочь ускорить процесс отбора кандидатов. Во-первых, к стандартному требованию прислать резюме можно добавить пункт с записью видеоинтервью. Соискатель может сделать это в сервисе VCV, где нажмет на кнопку и за 2–3 минуты на камеру ответит на вопросы, которые сформулировал работодатель. Отсмотр коротких монологов сформирует первое впечатление о кандидате и поможет руководителю или эйчару решить, с кем он готов общаться дальше.
Во-вторых, само собеседование тоже можно провести по видео. Договориться о звонке обычно проще, чем о личной встрече. Как минимум, вы или ваш кандидат сэкономите время на дороге и сможете быстрее состыковать графики. Многие компании ввели практику онлайн-собеседований в пандемию и не отказались от нее и после снятия коронавирусных ограничений.
В заключение немного статистики: 53% соискателей выходят на новую работу через месяц или раньше, посчитали в «Авито Работе». В массовом подборе специалисты трудоустраиваются за несколько дней. Да и в целом рынок труда находится в руках соискателя. Так что это не столько вы выбираете кандидатов, сколько они вас. Поэтому времени на долгие размышления и неторопливое листание резюме нет и в ближайшее время не предвидится.
