Представьте себе следующую ситуацию. К вам приходит один из лучших работников и сообщает, что планирует уволиться. У вас паника — на нем держится весь отдел, найти замену будет очень непросто. Что делать?
- Прежде всего, поговорить. Спросите о причинах ухода и о том, что могло бы заставить его остаться. Даже если сотрудник уйдет — это поможет сохранить лояльность к компании и предотвратить конфликт. Вы сможете применить полученную информацию и избежать увольнения других подчиненных.
- Возможно, человек просто выгорел. И от ухода из компании его спасет продолжительный отпуск.
- А может он считает, что перерос свою должность. Вы по умолчанию думали со временем повысить этого сотрудника. А он был в этом не уверен, и в итоге перестал видеть перспективы для дальнейшей работы.
- Проверьте, не пытаются ли вами манипулировать. Допустим сотрудник говорит, что собирается перейти на другую работу с большей зарплатой. Возможно, он хочет просто добиться повышения оклада. Вы соглашаетесь на это. А потом его примеру следуют коллеги, с которыми он поделился своей историей успеха.
Если сотрудник действительно ценный — предложите ему увеличить оклад и добавить обязанностей. Таким образом вы узнаете, что он действительно хочет. Ну и уберете повод для манипуляций со стороны остальных сотрудников.
- Если удержать не получилось — расстаньтесь мирно. Спросите, куда он планирует идти дальше. Возможно, в будущем он станет вам партнером или поможет найти нужные связи. Подготовьте сотруднику хорошие рекомендации — это покажет вас в выгодном свете.
- Работайте на опережение. Если сотрудник решил уволиться — чаще всего его уже поздно отговаривать. Поэтому старайтесь поддерживать подчиненных до того, как они примут радикальное решение.
Например, мы в Pay Assistant обсуждаем с сотрудниками перспективы их развития в компании, даже если это очевидно для нас. Сам сотрудник может этого не понимать и стесняться спросить. Мы обсуждаем, какие планы у нас есть на него в ближайшие 5 или 10 лет, рассказываем, как он может прийти к результатам.
Также мы стараемся увлечь своими целями, рассказываем про важность работы каждого подчиненного, обучаем и поддерживаем, отмечаем достижения. В общем, делаем так, чтобы работать с нами было интересно и комфортно в течение длительного времени.
Сохраняйте пост в закладки!
