Почти всегда критика на работе ранит нас, но плохо ли это? Слова, которые работодатель говорит в адрес работника, часто воспринимаются негативно, хотя и по ним можно многому научиться. Это касается как улучшения отношений с другими членами команды, так и качества выполняемых задач.
Однако умение отделить мотивационный совет от злого умысла, часто являющегося следствием моббинга, оказывается чрезвычайно важным.
Присоединяйся к нашему Карьерному блогу в телеграмм и получай лайфхаки на каждый день про поиск работы мечты и IT рекрутинг!
Пытаясь понять, что такое буллинг, в первую очередь необходимо отличать его от конструктивной критики. Обычно это несложно, но если вы испытываете крайние эмоции , такие как печаль и гнев, вы теряете объективность. Ни в коем случае нельзя действовать поспешно, а тем самым - обвинять своего начальника, не будучи уверенным в его истинных намерениях.
Какие формы может принимать критика на работе?
Критика является неотъемлемой частью жизни общественного существа. К сожалению, это не всегда конструктивно. Как пользователь Интернета, вы часто сталкиваетесь с ненавистью, оскорблениями или унижением в «шутливых» целях. Однако на работе с моббингом может столкнуться каждый сотрудник, вне зависимости от стажа и опыта.
Анатолий Рапопорт — психолог и писатель — признает, что домогательство на работе — это психотеррор, который может проявляться в частом неадекватном поведении, например, в насилии. Имеет ли право работодатель допустить это? Точно нет!
Позитивная, конструктивная критика, которая, хотя часто может показаться нападкой со стороны руководителя, обычно приносит много пользы. Он указывает области, в которых вы можете улучшить свои компетенции. Это поможет вам расправить крылья в отрасли, в которой вы работаете. Кроме того, это даст вам совершенно другой, новый взгляд на себя, а возможно, еще и научит терпению и активному слушанию другого человека. Совершенствоваться в общении непросто, но в конце этого пути вы будете богаче на новые впечатления.
Критика и моббинг. Можно ли отличить травлю от конструктивной критики?
Может случиться так, что как сотрудник вы чувствуете себя некомфортно из-за замечания, сделанного вам начальником. Вы можете испытывать крайние эмоции, от грусти до гнева на себя или своего начальника. В такие моменты человек часто не в состоянии объективно взглянуть на всю ситуацию или проанализировать свое поведение. Вам может показаться, что то, с чем вы столкнулись, не более чем моббинг, о котором необходимо сообщить в Национальную инспекцию труда. Всё равно подожди! Дайте себе несколько дней, чтобы остыть и подумать, не являются ли слова начальника просто конструктивной критикой, которая поможет вам повысить производительность и качество работы.
Моббинг на работе — это очень серьезное обвинение, которое — если оно окажется неверным — навредит не только компании, но и вам. Представьте ситуацию: вы ходите нервным, менее сосредоточенным и уставшим из-за ремонта в доме вашего соседа. Однажды к вам приходит ваш работодатель и говорит, что уже второй раз за неделю вы отправили заказ не туда. Он обращает внимание на ваше раздражение, но, как вы замечаете, он не нежен. Вы злитесь, а когда приходите домой, вместо того, чтобы подумать обо всем, вы оставляете негативный отзыв о компании на портале мнений.
Как вы думаете - правильно ли вы поступили? Действия под влиянием эмоций часто имеют серьезные последствия, особенно если ваше суждение нарушено. Лучшее решение — принять собственные чувства и, например, поговорить с другом, которого этот вопрос не касается.
Критика на работе и моббинг. Как может выглядеть травля на работе?
Если неприятные ситуации повторяются регулярно, вы, вероятно, быстро поймете, что работодатель перешел тонкую грань между травлей и ценной критикой. Обратите внимание на то, есть ли:
- преследование, травля, необоснованная критика, длится долго и носит настойчивый характер,
- в результате действий работодателя у вас сложилось впечатление, что ваша самооценка снизилась и пострадало чувство профессиональной полезности,
- ваш руководитель пытается исключить вас из команды сотрудников.
Если хотя бы один пункт описывает вашу собственную ситуацию, это означает, что ваш руководитель может использовать вредные методы. В этом случае вы должны вмешаться немедленно, например, поговорив с работодателем, сославшись на Трудовой кодекс.
Моббинг — наклонный (со стороны начальника) и горизонтальный (со стороны коллеги) — может принимать и пассивную форму. Например: на этот раз представьте, что, как и каждый вторник, вы вместе с другими членами команды и вашим руководителем проводите собрание для распределения задач. В течение некоторого времени вы замечали, что ваш начальник или руководитель не обращает на вас внимания и игнорирует задаваемые вами вопросы. В конечном счете, это также дает вам худшую работу, поэтому вы чувствуете себя неудовлетворенным как сотрудник. Таким же образом может проявляться и моббинг на работе.
Как вы реагируете на критику со стороны вашего начальника?
Если вы пришли к выводу, что это не моббинг, а конструктивная критика, отлично! Теперь, однако, вам нужно узнать, что делать, чтобы не взорваться эмоциями и не оттолкнуть своих коллег и начальство. То, как вы ведете себя, влияет на то, как вас воспринимают другие, поэтому не забывайте взвешивать свои слова и быть объективными.
Сохраняй спокойствие и слушай
Прежде всего, независимо от ситуации, сохраняйте спокойствие и не позволяйте себе отвлекаться. Покажите, что вы можете принимать рациональные решения, даже когда чувствуете давление и стресс. Вместо того, чтобы спрашивать: «Но как?! Ведь я все сделал правильно!», ответ: «Я понимаю вашу точку зрения. Можете ли вы мне объяснить, какую команду я сделал неправильно?», «Правильно ли я понял, что я должен исправить ...?».
В дистанцировании от сложных дел и забот может помочь техника осознанности, заключающаяся в направлении внимания на собственные ощущения в данный момент. Когда вы слышите негативный комментарий, остановитесь на мгновение и сделайте глубокий вдох. Затем примите свои эмоции, но не позволяйте им управлять вами.
Вы имеете право знать подробности
Помните, что когда критика на работе расплывчата, вы можете попросить разъяснений, особенно когда работодатель слишком обобщает, говоря, что вы «всегда» делаете ошибки или «никогда» не делаете что-то правильно. Сделайте глубокий вдох, укротите сильные эмоции и спросите. Когда выяснится, что начальник не может процитировать какую-либо ситуацию, попросите обратить внимание, когда вы не выполняете свои обязанности должным образом.
Что делать, если мой руководитель делает неуместные замечания?
Если работодатель безосновательно предполагает, что вам грозит потеря работы, морально оскорбляет или унижает вас перед другими коллегами, не позволяйте ему этого делать! Как сотрудник, вы имеете свои права и можете сообщить о своей компании в PIP. Если вы боитесь, что вам никто не поверит, постарайтесь собрать большую группу людей, которые запуганы или могут подтвердить ваше положение. Помните, что травля на работе недопустима!
Рекомендуем к прочтению: Форма для создания персонального плана развития сотрудника (скачать бесплатно)
