В обучении психологов редко затрагивается важная тема: что стоит за тем, когда клиент начинает опаздывать, пропускать консультации или забывать оплачивать сеансы? Какие процессы происходят у клиента и у терапевта в этот момент? И как правильно на это реагировать?
Часто такие ситуации связаны с сопротивлением клиента. Опоздания, пропуски и неоплата могут быть бессознательными способами избегания проработки сложных тем.
Опоздания: сигнал сопротивления или внутренний конфликт?Если клиент регулярно опаздывает, стоит разобраться:
- Он опаздывает везде или только к вам?
- Когда начались опоздания? Возможно, они связаны с обсуждением болезненной темы.
Если человек всегда и везде приходит поздно, это может быть его личный внутренний конфликт между «надо» и «хочу», который сформировался еще в детстве. Например, дети, которых строго приучали к пунктуальности, во взрослом возрасте могут бессознательно протестовать против этого давления.
Если же опоздания происходят только на ваши сеансы, скорее всего, речь идет о сопротивлении работе.
Пропуски сеансов и неоплата: что за этим стоит?Пропуски консультаций и задержка оплаты – тоже форма сопротивления. Они могут означать, что клиент боится изменений, избегает работы над сложными темами или испытывает неосознанную агрессию по отношению к терапевту.
Как реагировать?
- Разобраться в причинахЕсли опоздания начались после определенной сессии, стоит проанализировать, какая тема вызвала такую реакцию.
- Если клиент опаздывает всегда, важно работать с его внутренним конфликтом.
- Если пропускает только ваши встречи — изучать сопротивление.
- Четко обозначить границыЕсли клиент опаздывает, время сеанса не продлевается.
- Пропущенные сессии могут оплачиваться полностью или частично – это обсуждается заранее.
- Финансовая дисциплинаЧтобы избежать неоплаченных консультаций, лучше брать предоплату.
- Если клиент отменяет сеанс за 5 минут до начала, можно обсудить частичную оплату пропущенной встречи.
В общем, лучше всегда стараться деньги взять заранее, если получается, если клиенты на это идут.
Как вы обычно реагируете, когда клиент начинает опаздывать или пропускать сеансы? Какой способ работы с этим вам кажется наиболее эффективным?
Автор: Ященко Светлана Александровна
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
