Конфликты в компании — это как погода: их нельзя избежать, но можно научиться с ними жить и даже извлекать пользу. Правда, для этого нужно знать, куда не стоит наступать. Сегодня мы разберем пять самых распространенных ошибок HR-директоров, которые превращают мелкие разногласия в настоящие корпоративные бури.
Игнорирование конфликта в надежде, что он «рассосется»
Одна из самых популярных ошибок — это надежда на то, что конфликт решится сам собой. «Ну, они же взрослые люди, сами разберутся!» — думает HR-директор, закрывая глаза на напряженную атмосферу в отделе.
Почему это ошибка?
Конфликт, как грипп, сам не проходит. Если его игнорировать, он только усиливается. В итоге вместо одного недовольного сотрудника вы получаете целый отдел, который тратит время на перепалки, а не на работу.
Как избежать?
Не ждите, пока конфликт станет неконтролируемым. Вмешайтесь на ранней стадии, поговорите с участниками и помогите им найти общий язык.
Принятие чьей-то стороны
HR-директор — это не судья, а медиатор. Но иногда так хочется встать на сторону того, кто кажется правым (или просто симпатичным).
Почему это ошибка?
Как только вы принимаете чью-то сторону, вы автоматически становитесь врагом для другой стороны. Это не только усугубляет конфликт, но и подрывает доверие к вам как к нейтральной стороне.
Как избежать?
Сохраняйте нейтралитет. Ваша задача — не определить, кто прав, а помочь сторонам найти решение, которое устроит всех.
Использование шаблонных решений
«У нас есть регламент, и мы будем действовать строго по нему!» — заявляет HR-директор, доставая толстую папку с корпоративными правилами.
Почему это ошибка?
Конфликты — это живые процессы, и каждый из них уникален. Шаблонные решения могут не только не помочь, но и усугубить ситуацию.
Как избежать?
Подходите к каждому конфликту индивидуально. Иногда лучше отойти от регламента и найти творческое решение, которое устроит всех.
Недооценка эмоциональной составляющей
«Да ладно, это же просто рабочий момент, не надо драматизировать!» — говорит HR-директор, когда сотрудник жалуется на коллегу.
Почему это ошибка?
Конфликты — это не только про логику, но и про эмоции. Если игнорировать чувства сотрудников, конфликт будет тлеть, как костер под дождем, и рано или поздно вспыхнет с новой силой.
Как избежать?
Уделяйте внимание эмоциям. Иногда достаточно просто выслушать человека, чтобы снизить напряжение.
Отсутствие профилактики конфликтов
Некоторые HR-директоры считают, что их работа начинается только тогда, когда конфликт уже возник.
Почему это ошибка?
Конфликты, как и болезни, легче предотвратить, чем лечить. Если не работать над профилактикой, вы будете постоянно тушить пожары.
Как избежать?
Регулярно проводите тренинги по коммуникации и конфликтологии, создавайте условия для открытого диалога в компании и учите сотрудников работать в команде.
Конфликты — это не катастрофа, а возможность для роста. Но только если подходить к ним с умом. Избегайте этих пяти ошибок, и вы сможете превратить любую спорную ситуацию в точку роста для вашей команды.
И помните: HR-директор — это не пожарный, который тушит пожары, а скорее садовник, который выращивает здоровую и крепкую корпоративную культуру.
Если у Вас есть вопросы по теме или в Вашей команде назревает проблема, Вы всегда можете связаться со мной отсканировав QR-код или перейдя по этой ссылке https://wa.me/message/DAGVXXTICJPII1
