На заре моей бизнес-карьеры мне в руки попала замечательная книга Фрэнка Беттджера «Вчера неудачник — сегодня преуспевающий коммерсант». Фактически, это история жизни обычного человека, такого же, как и мы с Вами, — и в то же время исчерпывающее руководство по увеличению дохода от бизнес-деятельности на основе сбора и анализа данных.
Краткое содержание:
Жил-был среднестатистический, обычный парень из бедной семьи. Образование 6 классов, тяжелое детство. У него была возможность сделать карьеру в бейс-боле, но ему не повезло: Фрэнк получил травму руки, и не смог больше играть.
Ему «светили» доход 18 долларов в неделю и карьера разносчика счетов. Однако Фрэнк решил устроиться на работу в страховую компанию в надежде, что сможет зарабатывать больше, получая проценты с каждой проданной страховки. И за первые 3 месяца работы он... не продал ни одной. Фрэнк уже было собрался увольняться, но тут услышал от своего руководителя фразу, которая перевернула всю его жизнь.
Вот она: «Джентльмены, в конце концов все дело сводится к одному, к одной простой вещи... общению с людьми! Покажите мне любого человека средних способностей, который бы ходил по домам и искренне рассказывал про свою жизнь четырем или пяти гражданам ежедневно, и я покажу вам человека, который просто не смог бы не поправить свои дела!»
Фрэнк очень доверял этому человеку, — и стал назначать по 4 встречи в день с новыми потенциальными клиентами. А поскольку одна продажа страховки требовала нескольких встреч, его рабочий график вскоре оказался перегружен общением. И тогда Фрэнк начал вести учет всех встреч, записывать и анализировать результаты, и планировать очередную неделю на основе проведенного анализа.
Этот подход позволил ему сначала начать стабильно зарабатывать, а впоследствии — кратно увеличить доход за счет отказа от неэффективных действий.
В итоге Фрэнк стал ведущим продавцом в страховой компании Fidelity Mutual и увеличил свой доход в 30 раз. И в своей книге cамый успешный торговый агент того времени буквально дарит нам приемы, которые он выработал на протяжении 20 лет, увеличив в итоге свой доход в 30 раз.
В своей книге Фрэнк рассказывает о простых вещах, о которых мы подчас даже не задумываемся. Оказывается, для того, чтобы стать успешным человеком, нужно просто излучать доброжелательность, и относиться к свои клиентам так, как бы мы хотели, чтобы относились к нам: как к старым, добрым друзьям. Немаловажную роль играют также план на будущее и анализ уже произведенной работы.
Безусловно, чтобы прочитанная книга принесла реальную пользу, нужно практиковать. Рекомендую прямо вручную расчертить приведенные в ней таблички и ежедневно записывать в них все цифры от руки. Именно письмо руками позволяет быстро внедрять новые привычки, эффективно влияя на изменение нейронных связей. Позднее, когда привычка вести учет и анализировать результаты бизнес-деятельности, станет естественным навыком, можно будет перенести цифры в таблички Excel. Но не ранее.
Настоятельно рекомендую книгу Фрэнка Беттджера к прочтению, и считаю ее одной из самых лучших инвестиций в себя. В ней нет заумных фраз, зато досконально показаны и описаны практические инструменты, позволившие неудачнику стать преуспевающим коммерсантом. Книга вас обязательно вдохновит, она подари вам словно бы личную беседу с автором, в которой вы поймете, что и как нужно сделать, чтобы зарабатывать достойные деньги, занимаясь любимым делом.