Если товар технически сложный бытовой, его иногда нельзя вернуть по истечении 15 дней с момента покупки. Рассмотрим почему на примере судебного кейса, но сначала вводные данные.
Покупатель технически сложного товара (например, это смартфона, ноутбука, холодильника, автомобиля итп) в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег в течение 15 (пятнадцати) дней со дня его передачи.
При этом не имеет значение характер недостатка, главное чтобы он был производственного характера, то есть образовался во время сборки или изготовления товара. Судебной практике известны случаи, когда возвращали денежные средства после обнаружения почти незаметного дефекта окраски корпуса смартфона, площадь которого составляла всего 1 мм. квадратный, потому что этот дефект был обнаружен в течение 15 дней с момента покупки и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» разрешает в таком случае вернуть и обменять товар.
Однако для владельцев технически сложного бытового товара всё меняется на 16-ый день, потому что с этого момента вернуть можно только товар с существенным недостатком. (Ещё в случае просрочки ремонта и неоднократности проявления, но об этом я напишу позже).
Так как же определить, когда для золушки бьют часы, ведь иногда недостаток обнаруживается так, что сегодня уже поздно и ээхх, обнаружить бы вчера? Или чьё-то желанное вчера - это наше сегодня и поздно будет завтра?
Почему это так важно. Многие потребители считают, что если недостаток их огорчает, он уже существенный. Для закона это не так. Дело в том, что существенность недостатка - это не оценочная субъективная категория, а правовая. То есть в законе содержится понятие существенного недостатка и только тот недостаток, который ему соответствует, и является существенным.
Существенный недостаток - это недостаток, который:
🔲 нельзя устранить;
🔲 ремонт слишком дорогой — его цена приближается к стоимости товара или равна ей;
🔲 ремонт слишком долгий — больше 45 дней;
🔲 недостаток проявлялся больше одного раза;
🔲 брак проявляется снова после ремонта.
Для того, чтобы недостаток был признан существенным, достаточно соответствовать одному из вышеназванных признаков.
Рассмотрим, как это бывает на практике.
11 октября 2016 г. между гражданином Балашовым и автодилером заключен договор купли-продажи автомобиля.
26 октября 2016 г. Балашов направил продавцу заявление о возврате уплаченной по договору суммы, так как обнаружил в автомобиле недостатки.
Продавец в удовлетворении требований отказал, а суды первой и апелляционной инстанции поддержали его в этом поддержали, отказав Балашову в иске.
И продавец, и суды отказывая, ссылались на то, что 15-дневный срок, установленный ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» пропущен (закончился днем ранее, то есть 25 октября 2016 года), а выявленный в автомобиле недостаток не является существенным. При этом при подсчете количества дней в 15 дней включалась дата продажи 11 октября 2016 года, то есть по мнению продавца и судов претензия была подана не в 15-ый, а на 16-ый день.
В деле разбирался Верховный суд, который признал вывод судов о пропуске Балашовым указанного срока не соответствующим нормам действующего законодательства и отменил принятые ими акты.
ВС указал, что так как согласно ст 190 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, дата передачи автомобиля в эти дни не включается.
При этом передача товара потребителю выступает событием, определяющим начало данного срока, а его течение начинается со дня, следующего за днем передачи товара.
Таким образом, пятнадцатидневный срок, предусмотренный абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, подлежал исчислению с 12 октября 2016 г. и заканчивался 26 октября 2016 г., то есть в день направления заявления об отказе от исполнения договора, а потому указанный срок Балашовым не пропущен.
Дело было направлено на новое рассмотрение.
Итак, если вы обнаружили в сложном бытовом товаре незначительный недостаток и хотите его вернуть, торопитесь: у вас только 15 дней с момента покупки. По их истечении можно заявлять требования, не связанные с возвратом денег и заменой товара. Это ремонт и компенсация ремонта своими силами, уменьшение стоимости товара.
Фамилия истца изменена, совпадения случайны.
Данный кейс написан на основе Определений Судебной коллегии Верховного Суда от 20 октября 2020 г. N 32-КГ20-8-К1, от 9 февраля 2021 г. N 32-КГ20-14-К1.
Спасибо за внимание. Лайк, если публикация полезна. Не забудьте подписаться на канал.
Если публикация бесполезна, но понравились картинки, тоже лайкните. Это хобби автора.