Рассказываем, как отказать настойчивому дилетанту или любителю судиться по любому поводу, если ни тот, ни другой на должность не годятся.
Делится опытом Лера Реутова, CEO hrme.info
Иногда к нам на собеседования приходят люди с нездоровой мотивацией: звонят руководителям, настойчиво шлют письма, регулярно уточняют обратную связь и ссылаются на законы. Если аргументировано отказать такому кандидату, в ответ услышите длинную речь, какой он молодец и как вы неправы.
Стараемся предусмотреть такие моменты и используем три приема, которые заставляют кандидатов самих отказаться от вакансии. Это экономит время HR и предотвращает конфликты.
1. Говорим про важные для соискателя моменты в невыгодном свете
Например, для человека важна зарплата. Говорим, что в первые месяцы нет оклада, а процент, на самом деле, нестабильный. А если кандидат хочет карьерного роста и творческих задач — прикрываемся тем, что задачи рутинные, расти не планируем.
2. Отталкиваем поведением
Стиль общения зависит от соискателя. Иногда прикидываемся высокомерными и невовлеченными. Иногда делаем вид, что сильно тупим, не владеем никакой информацией о вакансии. Например, кандидат позиционирует себя как эксперт и хочет работать с такой же командой, и некомпетентный HR не вызовет у него желания продолжать диалог. Но не притворяйтесь «дурачком» часто, иначе это повлияет на репутацию бренда.
3. Затягиваем обратную связь
Метод подходит для «городских сумасшедших», которые любят судиться с компаниями и, на самом деле, не ищут работу. Если отказываешь такому человеку даже с законной формулировкой, он начинает требовать письменный отказ и не отстает.
Говорим, что снова решили вернуться к его кандидатуре, но обратную связь дадим не раньше, чем через три месяца. Конечно, не практикуем это с людьми, которые просто не подошли по компетенциям или личностным качествам. Заботимся об их времени.
По опыту нашей компании эти три способа безболезненны и эффективны. Но не используйте их регулярно, иначе пострадает репутация компании. Научитесь формулировать отказ таким образом, чтобы он был в рамках закона и понятен кандидату. Возможно, благодаря вашей обратной связи соискатель получит оффер в другой компании.
Материал по теме: Как уволить сотрудника, не нарушая закон
А как вы сливаете неподходящих кандидатов? Поделитесь в комментариях