ПЕРВЫЙ ОПЫТ: Вопросы эйчаров на собеседовании при приеме на работу. РАЗОБЛАЧЕНИЕ часть 2

✅ «ПЕРВЫЙ ОПЫТ» - рубрика о трудностях первого трудоустройства, в которой мы узнаем, как эффективно продать себя компании мечты

Эйчар спрашивает про ваше будущее, хобби и семью? Казалось бы, совершенно не очевидные вопросы на собеседовании являются для эйчара ключом к вашей кандидатуре.

Первую часть с разбором кейсов при приеме на работу вы можете прочитать здесь.
Во второй части мы переведем на понятный язык проективные вопросы, которые эйчар может задать вам на собеседовании при приеме на работу.

❓ Проективный вопрос (от слова «проекция») – это вопрос

🔹начинающийся со слов «что», «как», «зачем», «почему»…;
🔹не адресованный кандидату лично (Этот факт позволяет удержать расслабленную атмосферу и избежать социально желательных ответов);
🔹быстрый темп (чтобы человек не успел догадаться, зачем у него это спрашивают).

С их помощью эйчар проверяет ваше желание работать, которое состоит из того, что вам нравится, что вам выгодно, что соответствует вашим ценностям.

Сейчас мы рассмотрим конкретные примеры проективных вопросов, которые вы можете услышать при прохождении собеседования.

Что побуждает людей более эффективно работать?

Эйчар попросит дать 3-5 ответов на этот вопрос, ведь именно так он проверяет вашу мотивацию к работе.

Что такое хороший коллектив? Кто такой хороший руководитель? Что такое хороший товар? Кто такой хороший клиент?

Проверяем ваши ожидания от работы. Как правило, ожидания не бывают плохими или хорошими. Они либо совпадают с реальностью, либо нет.

Руководитель отсутствует, а люди работают хорошо. Почему?

Данный вопрос проверяет, как человек ведет себя в отсутствии руководства. Существует две разновидности ответов:

1️⃣ Кандидат связывает ответы с контролем, наказанием или страхом ➖ человек может работать только под присмотром руководителя, а в его отсутствие занимается чем угодно, только не работой.

2️⃣ В ответе на вопрос звучат подобные фразы: «Людям интересно», «они зарабатывают деньги», «они уважают руководителя» и т.д. ➖человек может работать самостоятельно, когда на него никто не смотрит.

По аналогичной схеме строится вопрос: «Почему в одних компаниях люди воруют, а в других нет?».

Из-за чего можно испытать сильный стресс на работе? Из-за чего можно вступить в конфликт -с клиентом или коллегой? Из-за чего можно уволиться?

Эйчар хочет понять, когда человек будет испытывать стресс, при каких обстоятельствах он вступит в конфликт.

Почему одни фирмы выполняют план, а другие нет? Почему одни люди успешны в профессии, а другие нет?

Эйчар хочет понять, берет ли человек на себя ответственность в решении проблемы или старается найти причину не решать ее. Ответ так же имеет два пути развития:

1️⃣ «Выполняют план те, кто коммуникабелен, умеет убедить клиента, знает продукцию…»

Ответ содержит обоснования, связанные с самим сотрудником, его личностью и навыками. Это означает, что данный кандидат в большинстве случаев склонен брать ответственность на себя. Кандидат понимает, что его успехи и неудачи определяются только им самим.

2️⃣ «Это зависит от того, какая у тебя территория, каких клиентов тебе дали, какая рекламная поддержка…»

Такой человек не может брать на себя ответственность за решение задач.

Вы хороший специалист (руководитель, коллега)? Почему?

Вопрос определяет ваш тип референции, непосредственно связанный с вашими сильными и слабыми сторонами, мотивацией.
В зависимости от типа референции эйчар делает выводы о том, как соотносится собственное мнение человека и внешнее мнение в двух ситуациях: при самооценке и при принятии решений.
Имеется три типа референции:

1️⃣ Внешний

Характеризуется, например, такими ответами кандидата: «Клиенты часто меня благодарят», «Руководство мной довольно», «Я поступаю так, как принято в нашей компании».

Сотрудники с внешней референцией – это хорошие исполнители, склонные подстраиваться под руководителя, команду, клиента. Как правило, у них нет четко выраженной точки зрения.

Такие люди подходят на должность секретаря, продавца, рядового исполнителя.

2️⃣ Внутренний

Характеризуется, например, такими ответами кандидата: «Я считаю себя хорошим специалистом, потому что я люблю свою работу, чувствую себя в этом профессионалом, чувствую себя уверенно».

У человека с внутренней референцией есть четкая точка зрения, которую он готов отстаивать, четкая система ценностей, которыми он не готов жертвовать.

Такие люди подходят на должность руководителя, эксперта.

3️⃣ Смешанный

С одной стороны такие люди должны уметь подстроиться под клиента, с другой – должен уметь убедить клиента и отстоять интересы компании.

Такой человек может занимать должность, например, менеджера по работе с корпоративными клиентами.

Чтобы достоверно определить тип референции, эйчар попросит вас дать 4-5 ответов.

Что вам больше всего нравится в работе бухгалтера (секретаря, подборе персонала)? Опишите свою работу за последний год.

Данный проективный вопрос определяет человек процесса вы или результата.

1️⃣ Человек результата использует в ответе совершенный вид глагола и слова, обозначающие результат. Например: «Мне нравится убедить клиента».

Человек нацеленный на результат – это, например, хороший продажник. Если это строитель, то он всегда старается сдать объект в срок. Если это руководитель, то он нацелен на результат всей команды.

2️⃣ Человек процесса же использует несовершенный вид глагола в ответе, слова, обозначающие процесс. Например, «Мне нравится убеждать клиента», «Мне нравится анализ документов».

Человек процесса – это хорошие бухгалтера, секретари, делопроизводители.

Также как и в типе референции, эйчар попросит вас дать 4-5 ответов.

⚠️ Несомненно, мы описали не все вопросы собеседования и не все варианты их формулировок. Однако именно за вопросами подобного типа скрывается нечто большее, похожее на анализ кандидата изнутри, его личности.

✅ Подписывайтесь на блог и делитесь своим мнением в комментариях!