Что можно сделать, чтобы убедиться, что он не становится помехой в своем продвижении по жизни, невольно вызывая к себе неприязнь? Как можно определить, не любят его или нет, не испытывая неловкости, расспрашивая своих друзей и коллег? Что можно сделать, чтобы контролировать свое собственное поведение и отношение, чтобы его больше любили?
Все это практические вопросы величайшей личной важности. И до недавнего времени на них нельзя было дать однозначных ответов.
Чтобы найти ответы на эти и другие подобные вопросы, Психологическая лаборатория Колгейта провела экспериментальную работу, в ходе которой была точно измерена относительная значимость почти ста черт и привычек в их влиянии на личные симпатии и антипатии. Были изучены только те черты и привычки, которые мы можем разумно ожидать, что сможем изменить к лучшему с помощью доброй старомодной силы воли и саморазвития.
Эта экспериментальная работа дала доказательства того, что около сорока шести черт имеют определенное значение для определения эмоционального отношения к нам других людей. Примерно такое же количество других черт, несмотря на их явно важную природу, не оказали заметного влияния, ни благоприятного, ни неблагоприятного.
Эти черты не имеют большого значения
Вы можете одеваться так же шикарно, как мэр Джимми Уокер или Гленн Франк, или так же консервативно, как Герберт Гувер или Келвин Кулидж. Это не будет иметь никакого значения для ваших знакомых. Они все равно будут продолжать любить или не любить вас. Что действительно имеет значение, так это то, содержите ли вы свою одежду в чистоте и порядке, но это опережает нашу историю.
В вашей популярности не имеет значения, всегда ли вы легки на подъем или всегда спешите. Вы можете быть добытчиком, выдающимся работником или относительно неторопливым, спокойным и невозмутимым. Но не ленитесь. Как мы увидим позже, лень имеет значение.
Вы можете подробно обсудить свое здоровье. Вы можете сесть и подробно рассказать о своих операциях или болях в животе, не навлекая на себя неприязни. Это, несомненно, к счастью, так как, вероятно, четверть населения земного шара не любит ничего больше, чем хвастаться своими операциями и другими физическими недугами.
Мы ожидали обнаружить, что эти разговоры о личных недугах проявились как важная черта. Так уж вышло, что лично я не люблю выслушивать чужие страдания. Мне это надоедает до сквернословия. Это, должно быть, потому, что я Поллианна и люблю смотреть на вещи с приятной стороны. Во всяком случае, результаты показали, что эта неприязнь была просто моей индивидуальной особенностью.
Не имеет значения, внимательно вы следите за монетами или нет. Тугодумы и расточители делятся друзьями поровну.
Вы можете спорить по обе стороны религиозных вопросов.
Вы можете ругаться только при эмоциональном напряжении или ругаться так привычно, как вам нравится.
Вы можете разыгрывать розыгрыши.
Ничто из этого не влияет на чувства других людей в целом по отношению к вам.
Ваш голос может быть музыкальным или скрипучим. Это еще одна черта, которая, к моему удивлению, не имеет никакого значения. Я обнаруживаю, что испытываю явную неприязнь к голосам некоторых людей, но для среднего человека голоса не имеют значения. Не имеет значения, высокий или низкий голос. Но в голосе есть кое-что важное, и это скоро станет ясно.
Вы можете хихикать и смеяться над всем.
Вы можете использовать громкие слова. Вы можете использовать сленг. Вы можете говорить на разумные темы. Вы можете говорить с акцентом. Вы можете использовать иностранные фразы. Вы можете позволить себе слабость к фразам о домашних животных, таким как “Я должен так сказать”. Ни одна из этих привычек не окажет заметного эффекта.
Вы можете делать паузы и привычно подшивать в середине разговора, в поисках правильного слова.
Ты можешь придумывать каламбуры.
Вы можете потянуть аудитора за лацканы пиджака или даже обнять его за плечо.
Все эти вещи, в общем, можно делать безопасно. Однако может оказаться так, что ключевой человек, от которого зависят ваши шансы на продвижение по службе, - это тот, кто, как и я, не любит людей, которые говорят о своих личных проблемах или у которых хриплые голоса. Если симпатия к кому-то одному человеку особенно важна для вашего счастья или вашего продвижения, вряд ли безопасно следовать каким-либо общим правилам. Вкусы этого человека заслуживают специального изучения.
Внимательно следите за этими чертами характера
Теперь перейдем к более важным чертам, тем, которые определенно делают большинство людей похожими на нас. В порядке их важности мы придали этим положительным чертам вес, который варьируется от одного до трех. Первые девять в списке ниже имеют вес три единицы.
От вас зависит, что вы будете делать то, что скажете. Одна только эта черта может не понравиться людям, если у вас есть другие в большом количестве, которые компенсируют ее, но это та черта, на которую вы можете сделать ставку. Это влияет не только на вашу ответственность перед начальством, но и на ваши отношения практически ко всем людям, с которыми вы вступаете в даже случайный контакт.
Старайтесь изо всех сил помогать другим.
Не хвастайся своими знаниями. Учитель, родитель или руководитель склонны испытывать неприязнь из-за самой природы задач, которые они призваны выполнять. Те, кто хочет нравиться, должны стараться завоевать расположение других черт. Они должны, например, обладать двумя только что описанными выше.
Не позволяйте себе чувствовать свое превосходство над окружающими и будьте осторожны, чтобы у них не сложилось впечатление, что вы это делаете.
Не ругайте людей, которые делают то, что вам неприятно.
Не преувеличивайте в своих утверждениях. Несмотря на распространенность привычки рассказывать небылицы и ее кажущуюся безобидность в большинстве случаев, это одна из черт, которая оказалась наиболее важной в качестве основания для неприязни. Мы не зашли достаточно далеко, чтобы убедиться, что простое рассказывание хороших рыбных историй потеряет друзей спортсмена, но хроническая привычка преувеличивать, безусловно, потеряет.
Не высмеивайте других за их спинами. Вот показательный пример. Я знаю генерального директора одной компании, человека, в некотором роде очень умного в социальных вопросах. Его компания доминирует в маленьком городке, в котором она находится. Когда он пришел туда, они чуть было не выпустили духовой оркестр, чтобы поприветствовать его. Шесть месяцев спустя он вряд ли смог бы найти горожанина, который подвез бы его по дороге, не нахмурившись.
Этот человек чрезвычайно способный. Что доставляло ему неприятности, так это то, что он ничего не делал на работе. Это было то, что он делал в нерабочее время. На местном поле для гольфа с девятью лунками, в почтовом отделении, ожидая вечерней почты, или чтобы развлечь гостей в своем собственном доме, он рассказывал смущающе забавные вещи, которые случались с другими горожанами, или забавно подражал манере товарища по гольфу делать бросок. Хорошее развлечение – но это заставило всех немного испугаться, что “завтра он может смеяться надо мной”.
Не надо сарказма. Эта привычка, вероятно, действует на психические реакции других во многом так же, как привычка высмеивать других людей.
Не будьте деспотичными.
Это завершает список черт, которым я присвоил значение 3. Уже одно это дает нам довольно ясную картину человеческих симпатий и антипатий и их причин. Люди вообще не любят преувеличения, не любят ненадежности, не любят человека, который не станет лезть из кожи вон, чтобы помочь другим. Эти более широкие черты они чувствуют очень сильно. Основополагающий моральный кодекс, на который указывает природа этих антипатий, определенно хорош. Излишне говорить, что этот кодекс лежит гораздо глубже, чем такие поверхностные проявления, как незначительные слабости к алкоголю, азартным играм, сомнительным историям и тому подобному. Сами по себе они не оказывают никакого влияния на эмоции других людей по отношению к нам.
Прежде чем мы перейдем к чертам, имеющим вес 2, было бы неплохо дать некоторое объяснение появляющимся психологическим теориям, чтобы оставшиеся черты можно было рассматривать в их отношении. Из наших данных и бесед с людьми, которые внесли свой вклад в работу, следует, что в целом мы не любим людей по одной из трех причин. Мы можем не любить их, потому что мы их боимся. Они саркастичны, или они, скорее всего, будут насмехаться над нами до глубины души. Мы можем не любить их, потому что они унижают наше эго. Они командуют нами, они властны, они знают больше, чем мы знаем, или каким-то образом заставляют нас чувствовать себя меньше. Мы можем не любить их, потому что они делают мелкие вещи того или иного рода, которые нас раздражают. Черты со значением 3 или 2 имеют самое близкое отношение к тому, чтобы ослабить наше эго или заставить нас бояться. И наоборот, позитивные черты равных ценностей-это те, которые приносят счастье и эмоциональное возбуждение тем, с кем их обладатели вступают в контакт. Черты второстепенной важности, имеющие значение всего 1, больше связаны с раздражением.
Вот признаки со значением 2.
Держите свою одежду в чистоте и порядке. Чистота по-прежнему стоит рядом с величайшими добродетелями. Его любят почти так же, как надежность и услужливость.
Не смейтесь над ошибками других. Никогда не смейтесь над человеком, потому что он приходит на светское мероприятие в странном костюме, или использует не ту вилку за столом, или появляется на улице с распущенной рубашкой. Получите свой смех из фильмов, водевильного акта или страниц "Судьи" или "Жизни". Не вымещайте это на других людях в реальной жизни.
Не занимайте вульгарного отношения к противоположному полу. Хотя большинство людей не возражают против темных историй, они в целом возражают против вульгарного отношения к противоположному полу.
Не будьте склонны придираться ко всем остальным. Как и многие другие черты, способствующие неприязни, эта черта имеет тенденцию немного увеличиваться с возрастом, особенно с экстремальным возрастом. Это подчеркивание неприятных черт с возрастом объясняет, почему молодые люди думают, что со стариками труднее ладить.
Не исправляйте ошибки других. Не пытайтесь служить грамматикой или книгой этикета для своих друзей. Если они хотят получить критику, они вполне способны попросить об этом или узнать о своих ошибках из авторитетной книги. Не стоит давать бесплатных советов такого рода.
Не рассказывайте анекдотов за счет тех, кто их слушает. Очень похоже, но не то же самое, что свойство высмеивать людей за их спиной.
Не пытайтесь идти своим путем. Это не то же самое, что деспотизм! Если ваш начальник говорит вам делать то-то и то-то определенным образом, не настаивайте на том, чтобы продолжать делать это так же, как вы всегда делали это просто из упрямства.
Не теряйте самообладания.
Не проявляйте инициативу в споре.
Приятно улыбнитесь.
Не говорите непрерывно. Не имеет значения, высокий у вас голос или низкий, скрипучий или музыкальный, используете ли вы домашние фразы, иностранные фразы или сленг. Все эти привычки по сути нейтральны, но непрерывные разговоры-нет. Этот недостаток, по-видимому, чаще встречается у женщин как пола, чем у мужчин, однако в некоторых экспериментах мы обнаружили, что, вопреки общим впечатлениям, молодые мужчины говорят больше, чем молодые женщины. Более того, молодым женщинам не нравится эта черта в их мужественных знакомых.
Не лезьте в чужие дела.
Следующие признаки имеют значение 1:
Не проси одолжения у других.
Не теряйте терпения по отношению к современным идеям.
Не говорите о своих личных проблемах. Вы можете говорить о своем здоровье, но не обсуждайте другие свои проблемы, такие как финансовые неудачи, семейные ссоры или то, что другие люди сделали с вами.
Не распространяйте сплетни. Сплетники не пользуются популярностью даже среди себе подобных.
Будьте веселы.
Будьте полны энтузиазма, а не вялости.
Не произносите слова неправильно. Джеймс М. Барри однажды использовал эту характеристику в своей пьесе “Поцелуй золушки” как хитрый трюк, чтобы вызвать неприязнь к одному из персонажей, полицейскому, который постоянно делал ошибки в произношении.
Не подозревайте, что люди пытаются что-то надеть на вас.
Не ленитесь. Вы можете быть работником с высоким давлением или спокойным человеком без какого-либо видимого влияния на вашу популярность, но если вы ленивы, вас за это не будут любить.
Не занимайте вещи.
Не исправляйте ошибок других.
Не пытайтесь заставить людей верить так, как верите вы. Эта привычка похожа на привычку проявлять инициативу в споре.
Не будьте политическим радикалом.
Не говорите быстро. Непрерывный разговор имеет значение 2, быстрый разговор-значение 1.
Например, если ты хочешь, чтобы тебе нравились
На одном из этапов нашего эксперимента мы попросили испытуемых как можно быстрее записать инициалы всех людей, которых, по их мнению, они сильно не любили. Через полминуты мы их остановили. За эти полминуты некоторые смогли подумать только об одном человеке, к которому они испытывали сильную неприязнь. Другие думали о целых 14. Некоторые думали о тех, кого они не любили, так быстро, как только могли записать инициалы.
Этот тест показал, что те, кто выражал свою неприязнь к наибольшему числу людей, были теми самыми людьми, которые сами обладали наибольшим количеством черт, которые в целом не нравились. Это заставляет нас чувствовать себя в безопасности, заявив в общем виде, что если вам не нравятся многие люди, вас, вероятно, в свою очередь не любят многие люди. И по той же причине, если вам нравится много людей, вас, вероятно, любят многие.
