Советы по улучшению общения
Исследования доказали, что ваше общее счастье, карьерный и жизненный успех, а также доход улучшаются, когда вы эффективно общаетесь.
Готовы узнать, как общаться более эффективно? Давайте начнем.
Предложите искреннюю улыбку.
Здесь важно не только наличие или отсутствие улыбки.Это должна быть искренняя улыбка. Если человек чувствует фальшь, то все старания сразу можно свести на нет.
Задавайте правильные вопросы.
Чтобы лучше понять мысли другого и их значение, задавайте вопросы - либо чтобы узнать что-то новое об этом человеке, либо уточнить то, что сказал другой. Не нужно при этом задавать закрытых вопросов, на которые можно ответить только односложно"да" или "нет"
Открытые опросы - это те, на которые другой человек не может ответить простым да или нет. Ответы на эти вопросы занимают больше времени и дают более подробную информацию.
Ближе к делу
Будьте кратки и откровенны. Многословные, окольные заявления трудно понять любому. Быстро переходите к делу, чтобы быть уверенным, что вас услышат и поймут.
Четко выражайте чувства с помощью утверждений "Я"
Опишите свои собственные чувства и не заставляйте других защищаться. Используя такие слова, как "злой", "счастливый", "расстроенный" или "обеспокоенный", вы можете сказать свою собственную правду и помочь предотвратить недоразумения, которые могут возникнуть, когда людям приходится угадывать чувства друг друга.
Говорите за себя, а не за других
Люди часто говорят за других, потому что думают, что знают, что чувствует другой человек. В некоторых семьях это принимает форму косвенной "обратной связи" (например, "Ваш отец сердится на вас"). Будьте внимательны к этим привычкам и постарайтесь изменить их.
Сосредоточьтесь на поведении, а не на чертах характера
Например:
Вместо того, чтобы сказать: "Ты думаешь только о себе."
Скажите: "Иногда мне кажется, что я вам безразличен, потому что вы редко спрашиваете о моих чувствах. Я хотел бы, чтобы вы проявляли больше беспокойства, чаще спрашивая, как я себя чувствую."
Сочувствуйте другим.
Чтобы сопереживать, вам нужно осознавать эмоции другого человека и чувствовать эти эмоции так, как если бы они были вашими собственными.