Доверие. Все знают, что это такое, но не до конца понимают, как оно работает и каким бывает.
Почему людям доверяют? Большинство ответит что-то вроде: "Потому что люди держат свое слово и человека можно положиться". Отчасти такое суждение правильно, но только отчасти. Чтобы вам доверяли на бытовом уровне, достаточно быть надежным человеком, на которого можно положиться, и который держит свое слово. Бывают уровни и повыше: доверие на уровне компании или доверие на уровне начальник - подчиненный.
Доверие самый важный ресурс: если люди верят в биткоин, то он растет, если люди верят в предпринимателя, они несут ему свои деньги в качестве инвестиций, если инфоцыган обещает золотые горы, ему тоже поверят некоторые особо доверчивые искатели легких денег.
На чем же строится доверие? На четырех столпах: честность, чистые намерения, способности, результаты.
Честность
Честность - это то нутро человека, его ценности в жизни. Это, пожалуй, самая важная основа, на которой все держится.
Честный человек - держит свое слово, защищает свои ценности и не отходит от них.
Если человека ловят на лжи, этому человеку перестают доверять. Причем доверие будет тяжело вернуть.
Допустим, в отношениях мужчина или женщина изменяет своему партнеру. Измена вдруг вскрывается. Будет ли партнер теперь доверять своему избраннику? Очень сомневаюсь. А вы бы доверяли?
Канал все же про финансы. Так что и пример нужен на эту тему. Человек часто берет в долг. Кому бы Вы давали деньги: тому, который никогда не отдает долг, или который возвращает исправно?
Обещание многого весит, чем тяжелее слово, тем больше к человеку доверия.
Намерения
Чистота намерений сильно влияет на доверие. Если каждый понимает, зачем те или иные поступки совершает какой-нибудь Вася, ему будут верить. Вот если какая-нибудь Ника будет ухаживать за старенькой бабушкой только из-за желания получить ее квартиру, доверять ей будут меньше.
Каждый человек хочет, чтобы о нем заботились. Если эта забота искренняя и без подводных камней, человеку доверяют. Если же пытаются заботиться в корыстных целях, человека обходят. Да, человек может не врать и спокойно говорить, что он делает это, потому что хочет чего-то взамен. Он честный, но доверия не будет.
Обычно политики теряют доверие из-за намерений. Вот вы вспомните какую-нибудь предвыборную кампанию. Там каждый наперегонки будет выдвигать популистские заявления ради того, чтобы быть избранным в орган власти. А дальше он уже будет совсем другим человеком.
Лучше честно заявлять о своих намерениях, чтобы люди оказывали большее доверие.
Способности
Да, если у человека есть какие-то способности, ему доверяют. Допустим, в семье есть два ребенка: старший и младший. Старший умеет обращаться с техникой: загрузить посудомойку, пропылесосить, запустить стирку. Младший же не умеет ничего из перечисленного. Кому будут доверять родители в домашних делах? Старшему, потому что у него есть способности, необходимые для домашних дел. Когда младший обретет эти способности, ему тоже начнут доверять.
Тоже самое относится и к работе. Пример, несколько сотрудников работают в одной компании: человек, прекрасно владеющий офисными программами, работник, который умеет водить автомобиль, и третий, который великолепно продает всё что угодно.
Кому начальник даст оформление отчета? Скорее всего руководитель доверится первому сотруднику: тот умеет делать отчеты. Вот если понадобится отвезти этот отчет в другой офис, уже водитель будет этим заниматься, потому что только он это умеет.
Если у человека нет каких-то нужных способностей, ему не будут доверять работу.
Результат
Если у человека есть огромный талант, он умничка, такой честный, и намерения его кристально чисты, но он никогда не добивается результата, доверять ему не будут опять же.
Допустим, Анатолий - это владелец маленькой фирмы, которая занимается программным обеспечением. Портфолио ещё нет: компания только-только открылась, и заказы ещё не приходили. Многие клиенты отвернутся от Анатолия, потому что у фирмы ещё нет результатов. Нельзя посмотреть: справится ли фирмочка с заданием или нет. Вот когда Анатолий закроет уже тысячный заказ успешно, клиенты пойдут сами, видя блестящие результаты работы.
Другой пример, Никита работает программистом. Ему доверили создать приложение знакомств для смартфонов. Никита не справился, хотя программирует, как боженька. Просто Никита никогда не заканчивал работу до конца: ему становилось скучно, или он просто не успевал все к сроку. Результата нет - доверять Никите такую работу больше не будут.
Заключение
Это 4 основы доверия: честность, чистые намерения, способности и результаты. Одно без другого существовать может, но полного доверия получить не получится.
Если человек честный, всегда держит свое слово и искренне заботится о ближнем, но бесталанный, и в жизни ничего не добился, с ним можно дружить, ездить на отдых, но работать с ним никто не будет.
Тоже самое и наоборот: если человек способный и много сделал, но гнилой изнутри, с ним никто не захочет дружить, но работать можно успешно.
Читайте мои предыдущие статьи:
Парень повис на шее девушки. Отношения закончились
Как бесплатно есть в ресторанах и кататься на такси. Работа тайным покупателем
