Перед Новым годом решила купить к праздничному столу гранатовый сок. Очень полюбила его последнее время. Перед заказом новых продуктов (а у Вкусвилл все марки свои, особенные) стараюсь хотя бы бегло просматривать отзывы. Выбрала сок с хорошей оценкой, отзывы хвалили его за натуральный вкус, за то, что в меру сладкий, не кислый и пр.
Открываю сок, наливаю в стакан и понимаю, что сок — горьковатая кислятина. Пить невозможно.
Добавляю сахар — лучше не становится. На всякий случай решаю подогреть в микроволновке. Не помогает. Думаю, ну может привыкнуть надо: с большим трудом выпиваю стакан, как лекарство. Нет. Такой сок пить нельзя. Никакая натуральность этот сок не оправдывает: я пила свежевыжатый гранатовый сок, в банке даже близко не он.
Никогда прежде не возвращала продукты в магазин. Слышала, что во Вкусвилл можно вернуть товар, который тебя не устроил по качеству, в любой магазин и без чека. Решила посмотреть, как на практике работает эта система. Ну хотя бы чтобы потом статью в дзен написать и поделиться своим опытом)
Предварительно списалась с техподдержкой, объяснила ситуацию и по запросу прислала фото с номером партии. Возможно, сок действительно вкусный, но просто что-то пошло не так с конкретной поставкой. Менеджер сказала, что можно прийти в любой Вкусвилл и без чека сдать сок и вернуть за него деньги.
Процедура возврата заняла около 10 минут. Я показала на кассе сок, менеджер ушел подготовить документы на возврат, пришел с распечаткой, я расписалась — и тут же получила 341 рубль наличными. Интересно! Потому что обычно при возврате в магазин вещей, возврат средств делают тем же способом, что и была произведена оплата. Если платил с карты, то только на ту же карту деньги и возвращают.
В общем, вернуть покупку было легко и без чувства неловкости — менеджер разговаривал очень доброжелательно. Злоупотреблять таким сервисом я не рекомендую, но если однажды что-то пойдет не так, просто знайте, что магазин продумал для вас такую возможность. Спасибо ему за это!
