Восьмое поколение Volkswagen Golf с момента его выпуска сопровождалось проблемами программного обеспечения. Поначалу запуск модели откладывался из-за них, а весной 2020 года компании даже пришлось на какое-то время прекратить поставку автомобилей покупателям из-за того, что система обязательного экстренного вызова не работала.
Сейчас он приглашает на обслуживание 56 000 автомобилей, произведенных к июлю 2020 г. Причина? Обновления программного обеспечения.
При сервисном обслуживании необходимо заменить старую версию программного обеспечения на новую, более стабильную, которую производители начали использовать в производстве с августа 2020 года.
На продолжительность обслуживания влияет тот факт, что удаленное обновление не может быть применено, и программное обеспечение должно воспроизводиться на нескольких блоках управления, в случае примерно 7400 штук мягких гибридных Golf, один из блоков управления даже должен быть заменен. В этом случае сервисное вмешательство будет еще дольше. Мероприятие охватит 56 000 автомобилей по всему миру, из которых почти половина, 26 000, находятся в Германии.
Все мероприятие по созыву является добровольным, потому что оно никоим образом не влияет на безопасность, выбросы и прочее, поэтому оно не контролируется Немецким автомобильным управлением KBA.
Golf - не единственная новинка группы, запуск которой в прошлом году или годом ранее сопровождался осложнениями. Например, электромобиль ID.3, который должен быть ключевым для Volkswagen с соблюдении норм выбросов и запланированного запуска электромобильности, изначально был запущен без выбранных функций.
Не было зеркалирования экрана мобильного телефона с использованием технологий Apple CarPlay и Android Auto, а также проекционного дисплея с дополненной реальностью. Даже в случае с ID.3 бренд дополнительно выполнял функцию для клиентов в сервисе. Пополнить их удаленно не представлялось возможным.
Проблемы с программным обеспечением также заставили Volkswagen пересмотреть свой подход к автомобильному программному обеспечению. В ноябре прошлого года компания объявила, что удвоит запланированные инвестиции в оцифровку до 27 миллиардов евро.
