Существует такая профессия – менеджер по продажам. Давайте разберемся кто это, какие у него обязанности и сколько он зарабатывает. Думаю, это будет интересно как тем, кто собирается им стать, так и тем, кто нанимает их на работу. Ибо часто вижу, когда менеджер по продажам занимается не только продажами, то и теми обязанностями, которыми заниматься, по сути, не должен. Однако, это одна из важнейших профессий в любой компании, ибо любая компания заинтересована в продаже своих товаров и услуг. И без хорошего продавца успеха ей не видать!
Начну с того, что название профессии «менеджер по продажам» не совсем корректное. Слово «менеджер» пришло из-за бугра, и является синонимом слова «управленец» или «руководитель». Это означает, что у человека должен быть как минимум один человек в подчинении. Но в реальности у 99% менеджеров по продажам никого в подчинении нет, они сами подчиненные. Если называть все своими именами, то это всего лишь продавец-консультант. Но так как менеджер по продажам звучит круче и перспективнее, работодатели больше используют этот термин!
Какие обязанности менеджера по продажам
Основная обязанность, менеджера по продажам, как можно догадаться – это хорошо продавать. Но у него есть и куча вспомогательных обязанностей, которые так или иначе связаны с продажей товара и услуг. Тут все зависит от того, что конкретно нужно будет продавать, придется ли искать новых клиентов или работать уже с базой старых. В его обязанности можно включить:
- Поиск новых клиентов (холодные продажи);
- Работа с текущими клиентами компании (теплые и горячие продажи);
- Подготовка товара к продаже, демонстрация его работы;
- Подготовка рекламных и демонстрационных материалов;
- Работа с первичной документацией (выписка документов);
- Отчетность перед руководителем отдела продаж и выполнение его поручений.
Под эти, на первый взгляд, безобидные обязанности можно включить практически все, что угодно. Например, я, когда начинал свою карьеру, и прежде, чем открыть свой первый интернет-магазин, пошел и поработал несколько лет менеджером по продажам, чтобы уметь работать с клиентами. Работать пошел в розничные магазины, которые продавали компьютерную и околокомпьютерную технику. Мне казалось, в самом начале, что это некая «романтика», я буду общаться с клиентами, они будут внимательно слушать и покупать что советую (ведь я лучше их понимаю в товаре). Они будут приводить своих друзей и знакомых, покупать компьютеры только у меня, ведь я такой специалист крутой (у меня первое образование айтишное, поэтому я реально хорошо шарил в железе, получше, чем мои коллеги). Я был уверен, что буду зарабатывать очень много…
Но реальность оказалась немного другой. Я быстро понял, что моих навыков общения с клиентами сильно недостаточно, чтобы они покупали много. Более того, моими первыми обязанностями (пока был молод и неопытен) были: выставление товара на витрину, мойка самих витрин, выставление свежих ценников, проведение инвентаризаций, а также помощь более опытным менеджерам, из серии «принеси-подай». А в остальное время уже общение с клиентами, которые не достались моим коллегам. Это оказалось обратной стороной медали для меня, которую я в самом начале не предвидел. Конечно, со временем, я научился хорошо продавать и даже стал входить в ТОП-3 продавцов, и уже сам гонял молодых и зеленых. Но это случилось не быстро, пришлось изрядно попотеть.
В чем должен разбираться менеджер по продажам
Помимо своих обязанностей, менеджер по продажам должен хорошо разбираться в ряде вещей, без которых он будет плохим продавцом и будет очень мало зарабатывать. Более скажу, без этих знаний и умений, работодатель от него быстро избавится.
- Менеджер по продажам должен очень хорошо разбираться в товаре, который он продает. Быть, так сказать, экспертом по нему. Иначе не будет доверия от клиентов, которые будут понимать, что они в товаре разбираются гораздо лучше продавца.
- Продавец должен разбираться в техниках продаж и уметь бороться с возражениями клиентов. На рынке есть большая конкуренция и нужно убедить потенциального покупателя, что покупка тут – это лучшее решение, которое клиент может принять.
- Ну и наконец, он должен разбираться в психологии покупателей. Чтобы не подбегать к каждому встречному с фразой «что вам подсказать» и не стоять у него над душой. Клиенты очень этого не любят и их это скорее отталкивает от покупки. Важно уметь понимать еще при взгляде на клиента, он реально за покупками пришел или просто погреться зашел. Возможно, просто витрины «облизывает» пока его жена соседнем магазине себе платья выбирает.
Чем лучше менеджер по продажам будет разбираться в перечисленных пунктах, тем больше шансов, что он будет много продавать, а соответственно и много зарабатывать.
Сколько зарабатывает менеджер по продажам
Наверное, этот вопрос волнует многих, кто хочет пойти работать в продажи. К сожалению, обозначить какую-либо цифру тут невозможно, т.к. от региона к региону она сильно разнится, зависит от ниши, в которой нужно работать и от профессионализма самого менеджера по продажам.
В большинстве случаев зарплата продавца складывается из трех составляющих – это небольшой оклад, это процент с продаж, и это премии по результатам работы (например, квартальные). Если сказать в общем и среднем, то его зарплата будет в диапазоне от 30 тысяч рублей до 300-350 тысяч. Некоторые продавцы умудряются зарабатывать и по 500 тысяч, но это скорее исключение из правил. Если сказать более реальные цифры, которые получает большинство, то это будет в среднем 100 тысяч (50-150 тысяч). В Москве чуть побольше, тысяч на 20-30.
Но если научиться хорошо продавать, то возможен и карьерный рост до руководителя отдела продаж и даже выше. Я, собственно, так и поступил, научился хорошо продавать, потом стал старшим менеджером, потом помощником директора торговой точки, а потому уже и самим директором новой открывшееся точки. А уже после этого полез в собственный бизнес.
Поэтому, могу рекомендовать данную профессию тем, кто в будущем хочет заняться своим бизнесом. Умение продавать и общаться с клиентами, сильно увеличат ваши шансы на успех!
