Клиника находится в жилом доме более 20 лет. И, с самого ее открытия, с одним из жильцов дома возник конфликт, который продолжается до сих пор.
При этом реальных оснований для этого нет, и все проверки клиники показали, что никаких нарушений нет. Более того, весь дом страдает от этого "вредного соседа".
Учитывая, что каких-то серьезных хлопот для клиники "вредный сосед" не представлял, то никто и не решал проблему. Но она обострилась, когда клиника решила расширяться, и потребовалось согласование жильцов дома на строительные работы.
Здесь "вредный сосед" сыграл свою роль, создав ситуацию, при которой клинике пришлось заморозить все работы. Возникла серьезная угроза бизнесу, так как новые нормы законодательства требуют увеличить размер клиники, а для этого нужно закончить строительные работы.
Все попытки решить проблему мирным путем в итоге довели до юристов и суда. А это сулит разбирательств на 2 года, при этом строительные работы вести будет запрещено.
Возникла тупиковая ситуация, для решения которой пригласили меня как специалиста по бизнес-ТРИЗ.
Для решение проблемы применили инструменты бизнес-ТРИЗ:
ОИП - выяснили суть конфликта, его историю, и что требуется сделать клинике, чтобы завершить работы. Оказалось, что осталось сделать один проём в новое помещение и официально согласовать его с жильцами и БТИ. Но для этого требуется разрешить конфликт с "вредным соседом".
ИКР - сформулировали идеальный конечный результат, что САМ "вредный сосед" устраняет конфликт и становится нашим активным помощником.
Через RCA+ определили корневое противоречие, и нашли выгоду "вредного соседа" - быть главным в доме. И сформировали цель разрешения противоречия: "Вредный сосед" сохраняет за собой управление домом, при этом повышает свой авторитет, и при этом для клиники сам согласовывает все строительные работы.
Решение пришло практически сразу: благоустроить двор, и при этом привлечь к работам по контролю "вредного соседа".
Так как у владельцев клиники не было опыта работы с общественностью, то был применен приём "Посредник". Привлекли специалиста в этой области, который занимается общественной деятельностью, а так же имеет большой опыт в строительстве.
Клиника взяла на себя все обязательства по благоустройству двора дома, тем самым создав для себя позитивный имидж как среди жильцов, так и в администрации города.
Сверхэффектом стало то, что в проект благоустройства активно включились власти города, стали поддерживать клинику и освещать это событие в СМИ.
Тем самым, от долгого суда ушли в совершенно другую область, где каждая из сторон получает гораздо больше выгод.
Изучайте бизнес-ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые проблемы!
Вступайте в международный клуб бизнес-ТРИЗ и получайте самую актуальную информацию раньше других. Изучайте бизнес-ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые задачи!
ТРИЗ-клуб в Telegram: https://t.me/trizbiz
Информация о ближайшем курсе обучения бизнес-ТРИЗ размещена на сайте: http://xtriz.com/online_bm_triz_level1_ru (сейчас действует скидка)
Информация о ближайшем курсе обучения ТРИЗ-РТВ размещена на сайте: http://www.xtriz.com/online_rtv_ru
По вопросам участия в конференциях, проведения консультаций, тренингов и мастер-классов, корпоративного обучения бизнес-ТРИЗ на русском и английском языках, консалтинга с решением проблем за 1 час пишите на blagih@gmail.com
Благодарю за доверие!
Алексей Благих
Публикации по ТРИЗ и бизнес-ТРИЗ:
- https://dzen.ru/a/YkBYJ0NQuh8B29ie
- https://habr.com/ru/articles/654261/
- https://vc.ru/u/27300-aleksey-blagih-biznes-triz/515359-biznes-triz-chto-takoe-triz-istoriya-tehnologii-primenenie-v-biznese-i-moy-lichnyy-keys-na-100-millionov
- https://skillbox.ru/media/management/rasskazyvaem-o-triz-sovetskoy-teorii-kotoruyu-izuchayut-menedzhery-po-vsemu-miru/
- https://netology.ru/blog/07-2022-triz-for-business
Оригинал статьи размещен по ссылке: https://blagih.ru/kejs_biznestriz_vrednyj_sosed/
