Кадры решают все!
Коворкинг – это не просто удобные и правильно спланированные офисные пространства. Прежде всего коворкинг – это люди!
Важная составляющая успешного коворкинга - это персонал, который ежедневно встречает арендаторов и делает так, чтобы работать в коворкинге было максимально комфортно, создает уют и атмосферу, которая способствует эффективной работе, приятному отдыху и «перезагрузке» резидентов – все то, что делает коворкинг привлекательным для резидентов. В таком пространстве хочется работать и рекомендовать его друзьям и партнерам.
Какой персонал нужен в коворкинге?
1. Управляющий коворкингом.
Ключевая фигура, в задачи которого входит поддержание стабильного дохода коворкинга и рост прибыли. Советуем очень тщательно подходить к выбору сотрудника на должность управляющего коворкингом – именно он формирует и контролирует команду и занимается развитием сервисов и услуг в коворкинге, которые позволяют увеличивать прибыль.
2. Администратор.
Именно администратор обеспечивает повседневную операционную деятельность в коворкинге и создает атмосферу, в которую хочется возвращаться каждый день. И даже в выходные.
Что входит в обязанности администратора?
Обязанности администратора можно разделить на 3 блока: административные, хозяйственные, организационные.
К административным задачам относится:
- Встреча на Ресепшн резидентов/клиентов и проведение презентации коворкинга.
- Решение текущих задач резидентов.
- Входящие и исходящие звонки по стандарту сети PAGE (запись на тестовые дни, просмотры коворкинга), переписки по e-mail и различным мессенджерам.
- Работа с CRM-системой.
- Ведение документооборота (1С, кассовый аппарат).
- Ведение социальных сетей.
- Выполнение поручений управляющего.
К хозяйственным задачам относится:
- Поддержание порядка на территории коворкинга.
- Взаимодействие и контроль за работой эксплуатационных служб.
- Заказ продуктов в коворкинг и контроль остатков.
- Создание списка неполадок для эксплуатационных служб.
- Взаимодействие с поставщиками и контрагентами коворкинга
К организационным задачам относится:
- Организация и проведение пятничных нетворкингов.
- Информирование резидентов о мероприятиях и новостях коворкингов.
Какими качествами должен обладать администратор?
- Ответственность и внимательность.
- Умение и желание общаться с людьми.
- Способность слышать клиента (резидента).
- Системное мышление.
- Умение работать с цифрами.
- Умение принимать и давать обратную связь.
- Опыт продаж и работе в сервисе.
- Исполнительность и трудолюбие.
- Инициативность и умение принимать самостоятельные решения.
- Аккуратность и педантичность.
- Навыки работы в 1С и Битрикс24.
Нужен не просто исполнительный сотрудник, а человек способный мыслить стратегически!
В сети коворкингов PAGE большинство управляющих и сотрудников отдела развития начинали именно с должности администратора, что позволяет им максимально точно знать целевую аудиторию и специфику создания и управления коворкингами.
Кто точно справится с работой администратора?
Человек, готовый к нестандартным решениям, коммуникабельный и в тоже время усидчивый, готовый работать в режиме многозадачности. Можно брать человека без опыта работы и обучить его с нуля! Также не имеющего опыта в работе с гибкими офисными пространствами, а имеющего опыт в торговом, ресторанном бизнесе, сфере красоты и фитнеса.
Тот, кто также как и вы «горит» идеей создавать и развивать новое и крутое пространство для работы и общения.
Где найти администратора?
Чтобы найти подходящего сотрудника в коворкинг необходимо разместить вакансию на специальных ресурсах и приступить к поиску и собеседованиям, чтобы найти человека, обладающим схожими качествами, которые описаны в статье выше.
Для своих франчайзи-партнеров УК PAGE помогает в подборе административного персонала. Эта услуга уже включена в стоимость франшизы.
Какой еще необходим персонал?
Бухгалтер, юрист, технический персонал, клининговая компания, IT специалист.
Рекомендуем данных сотрудников оформлять не в штат, а использовать аутсорсинговые компании.
Управляющего рекомендуем найти за месяц до официального открытия коворкинга, администраторов - минимум за 1 неделю.
---
Сеть коворкингов PAGE: https://spb.pageclub.ru/?utm_source=dzen.ru&utm_medium=channel&utm_campaign=dzen_post_text
Франшиза коворкингов PAGE — откройте коворкинг под брендом PAGE в Вашем помещении: https://franchise.pageclub.ru/?utm_source=dzen.ru&utm_medium=channel&utm_campaign=dzen_post_text
Отдел франчайзинга / Отдел по работе с партнерами:
Телефон: 8 (800) 775-57-56
E-mail: franchise@pageclub.ru
---
#коворкинг #франшиза #франчайзинг #открытьбизнес #открытиебизнеса #бизнесплан #бизнесснуля #бизнесподключ #коммерческаянедвижимость #управлениенедвижимостью
