Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога
В данной статье мне хотелось бы рассказать о программе Куланц (нем. Kulanz) в контексте владения автомобилем Volkswagen Polo Sedan. Прочитав статью, Вы узнаете о том, что из себя представляет данная программа, критерии попадания в неё, а также длительность её действия
Мне неоднократно приходилось слышать, что программу Куланц путают с программой послегарантийной сервисной поддержки.
Буквально пара слов относительно программы послегарантийной поддержки в дополнение к той информации, что Вы можете прочитать по ссылке. Это платное продление заводской гарантии на 1 или 2 года либо на основные узлы и агрегаты (пакет Эконом), либо на все узлы и агрегаты (пакет Бизнес). Применительно к моему автомобилю, Volkswagen Polo Sedan, стоимость оформления продленной гарантии завода-изготовителя составляла в пакете Эконом 18943 руб. на 1 год и 37776 руб. на 2 года, а пакет Бизнес при продлении на 1 год стоил 25331 руб. и на 2 года - 50551 руб. Данные цены актуальны на февраль 2020 года, когда я у нашего официального дилера (ОД) марки Volkswagen узнавал стоимость продления заводской гарантии. Не исключаю, что сейчас они могут быть пересмотрены и, скорее всего, зависят и от географического расположения ОД.
Что такое Куланц
Так вот, Куланц – это программа лояльности концерна Volkswagen к клиентам, за активацию данной программы клиент ничего не платит. Распространяется эта программа на тех клиентов, которые имеют подтверждение прохождения регулярных технических обслуживаний автомобиля у ОД в виде записей в сервисной книжке. Обслуживание автомобиля должно осуществляться в строго утвержденные сроки, без просрочки дат (превышения межсервисного пробега). Кстати, я уже детально расписал о регламенте проведения ТО-1, ТО-2, ТО-3.
Когда начинает действовать Куланц
Программа начинает действовать с момента окончания заводской гарантии на автомобиль (при достижении 3-х летнего возраста).
Срок окончания действия программы Куланц
После того, как возраст автомобиля достиг 7 лет, программа заканчивает своё действие
На какие узлы и агрегаты распространяется Куланц
Программа распространяет своё действие на основные узлы и агрегаты автомобиля:
- двигатель и вспомогательные агрегаты
- трансмиссия
- рулевое управление
- тормозная система
- электрические узлы и компоненты
Какие преимущества дает программа Куланц
Данная программа является актом доброй воли по отношению к владельцу автомобиля, поэтому при выходе определенного узла или агрегата официальный дилер может взять на себя часть расходов по ремонту автомобиля. Как правило, владелец всегда платит за рабочее время, который затратил на осуществление ремонтных процедур механик. Стоимость запасных частей частично или полностью покрывается по программе Куланц.
Некоторые автовладельцы отстаивают точку зрения, что прохождение технического обслуживания у ОД – это пустая трата денежных средств и это можно сделать самостоятельно в гараже, либо пытаться экономить и привозить на ТО собственные расходные материалы (я даже считал, сколько можно сэкономить на ТО-3, если запасные детали купить в сетевом автомагазине), но хочу отметить, что данная теория перестает быть прекрасной ровно в тот момент, когда после окончания гарантии вышел из строя какой-то дорогостоящий узел (например, автоматическая коробка передач). Так что не забывайте о существовании прекрасной программы лояльности Куланц.
Список источников
1. Информация о послегарантийной сервисной поддержке автомобилей Volkswagen: https://www.volkswagen.ru/ru/service/maintenance/post-guarantee.html
С уважением, Юрий (kua1102)
