Представляю вам одну из любимых техник так называемого активного слушания – ПЛЯП. Это аббревиатура чудесной фразы «Правильно ли я понимаю?», адресованная к собеседнику. Ее обычно используют профессиональные психологи для того, чтобы яснее понять, что же хотел сказать пациент. Но, поверьте, эта техника вполне подходит и для обычной жизни, причем поможет не только понять собеседника получше, но и заставить его задуматься о его же собственных словах.
Как это работает?
Если вы хотите уточнить что-то:
Маша вам говорит: «Хочу тебя пригласить в кафе на свой день рождения, но денег нет, так что вскладчину». Вы можете, используя технику ПЛЯП, уточнить все тонкости, чтобы потом не было сюрприза: «Маш, а я правильно понимаю, что мы скидываемся по какой-то сумме и оплачиваем посиделки? Или каждый платит сам за себя?»
Если вы хотите показать, что слушаете собеседника и проявляете искренний интерес:
Маша: Я злюсь, потому что Петя совершенно не слышит что я говорю, он меня не понимает! Еще и колготки порвались! И молоко прокисло! Меня все бесит-бесит-бесит!
Вы: Маш, я ж правильно услышала, что ты на Петю злишься? Или все-таки больше на молоко?
Если вы хотите помочь человеку разобраться в себе:
Маша: Ну-у-у, так себе тебя подстригли, если честно. Раньше было получше. Тебе так не очень-то идет.
Вы: Маш, а вот я правильно сейчас понимаю, что ты считаешь, что меня плохо подстригли, мне такая стрижка не идет? Ты же это хочешь сказать, верно?
Здесь бонус – часто бывает, что Маша «одумывается»: На самом деле нет, просто у меня ПМС и распирает гадости людям говорить.
Вот такая доступная и замечательная техника).