Добрый день, дорогие читатели!
Аренда машин в Европе в моем случае редко проходит гладко. Но со временем я научилась любые препятствия обходить, подключая некое упрямство и наглость.
Вот, например, недавняя история в Латвии, в Риге. Машину на сутки я бронировала месяца за три с половиной. Была внесена частичная предоплата агрегатору. Однако ж, когда мы с подругой приехали по адресу рано утром в воскресенье, здание было целиком закрыто. Только через час ленивой расслабленной походкой туда подошел менеджер. И сильно удивился, что мы приехали за своей машиной в 9 утра, потому что по программе мы у него на аренду стояли на восемь вечера. Сначала он пытался разводить руками и говорить, что машин нет, обещал, что сейчас будут искать по партнерским конторам. Но я поставила жестко вопрос ребром, и в результате нам отдали машину в аренду классом выше, чем мы бронировали. Так что сутки мы катались по Латвии вот на таком отличном Мондео, хотя бронировали что-то вроде стандартного эконома.
Летом в Австрии я брала автомобиль на четыре дня. Причем забирала в Вене, а возвращала в Клагенфурте. Вот, готовясь к поездке, я обнаруживаю, что на ваучере у меня нет адреса прокатной компании в Вене. Запросив агрегатора, я получила адрес на центральном ж/д-вокзале. И вот, явившись с дочкой и чемоданами на вокзал, я узнаю, что адрес прокатной компании мне дали не тот. То есть моя машина забронирована в другом офисе. Пришлось улыбаться, но жестко требовать либо замены машины, либо трансфера. Так как добираться с двумя чемоданами на другой конец города я была не готова. Честь и хвала менеджеру, он долго переговаривался со всеми. В результате нашел вот такую Пежо, на которой мы объехали треть страны. А агрегатор даже нам потом прислал небольшую компенсацию за неудобства (хотя и через несколько месяцев).
И, наконец, пожалуй, самая неприятная история приключилась в Венгрии. Там мы арендовали вот такой беленький Форд больше, чем на две недели.
На самом деле фото из Хорватии, номера немецкие, а машину взяли в Будапеште. И возвращали там же. Хотя "возвращали" - это не то слово. Мы приехали в семь вечера по адресу, где получали машину в Будапеште, но там не было никого, от слова совсем. У нас не было никакой инструкции, куда ставить машину и девать ключи. Я начала названивать по всем венгерским номерам на документах и дверях. Потом в Германию (на телефон прокатной компании). Никто не брал трубку. И в результате, когда я уже чуть не плакала, так как впереди у нас был самолет, да и машину надо было как-то сдать, я дозвонилась до агрегатора в московский офис. Где меня успокоили, посоветовали закрыть документы внутри, сфотографировать машину, а ключи бросить в серенький незаметный ящик в углу парковки. Вот так тоже бывает!
Надо сказать в защиту, что после аренды в Венгрии был самый быстрый возврат залога - деньги вернулись на счет уже на следующий день.
В другой статье напишу про свой опыт посуточной аренды автомобиля в России.
А у вас бывали проблемы с арендой автомобиля в Европе?
