Переходим к рассмотрению следующего типа покупателей, который можно встретить в розничных магазинах - живчик. Что это за тип, как его определить, и как вести себя с ним продавцу для проведения успешной продажи - об этом далее в заметке.
Распознать покупателя-живчика среди других клиентов очень легко по его неуемного темпераменту. Такого человека просто распирает от энергии, его повышенная возбудимость и активность заметна во всем: в движениях, в жестах, в речи.
Покупатель-живчик сам проявляет инициативу к диалогу с продавцом, крепко жмет руку, расспрашивает о товаре громко и эмоционально, активно жестикулируя. При этом он крайне невнимателен и может быстро переключать внимание с одной темы на другую, с одного товара на другой.
Живчик склонен к преувеличению и может быстро, на эмоциях принять решение о покупке. Он не боится рисковать и, ввиду своей невнимательности, часто упускает из виду детали, в том числе и значимые. Главные критерии выбора для него - престиж, комфорт, признание и позитивные эмоции от покупки.
Общаясь с покупателем-живчиком, следует делать акцент не на товаре, а на эмоциях, которые он получит, приобретя товар. А если вы подкинете ему еще несколько креативных идей, как можно использовать товар, считайте, что продажа вам обеспечена.
При общении давайте покупателю выговориться, не перебивайте и всячески демонстрируйте свой высокий уровень квалификации.
Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!
