Памятка оратору по выступлению перед негативно настроенной аудиторией.

Возможные причины негативного отношения:

1. Противоречие ценностям и убеждениям слушателей

2. Вызывающий (не соответствующий представлениям аудитории) внешний вид оратора

3. Унижение достоинства или оскорбление чувств слушателей

4. «Дурная» репутация оратора

5. Сознательное распускание слухов с целью дискредитировать выступающего

Показатели негативного отношения аудитории к оратору:

1. Эмоциональное возбуждение, напряженность, накаленная атмосфера в зале

2. Выкрики с места, неодобрительный гул, провокации, каверзные вопросы

3. Попытки сбить оратора с толку, оскорбления

4. Не восприимчивость к логическим доводам

5. Отстраненность слушателей

Возможные стратегии поведения оратора:

1. Донести свою точку зрения, убедить в ее целесообразности

2. Пойти на уступки аудитории, согласиться с их точкой зрения

3. Предложить новое решение, которое будет учитывать интересы всех участвующих в процессе сторон

4. Уйти от проблемы, оставив все как есть

Рекомендации к подготовке и выступлению:

1. Подготовка к выступлению (анализ расклада сил, выявление "горячих точек", есть ли сторонники, можно ли на них рассчитывать, заготовки ответов на провокационные вопросы и оскорбления).

2. Появление в помещении заранее и нахождение в ней до конца мероприятия

3. Профессионализм, честность и уважение. Подчеркнуть свое уважение к альтернативным точкам зрения.

4. Достижение договоренности хотя бы о том, что надо друг друга выслушать (МОСТИК)

5. Начинать лучше с бесспорного, что не вызовет отрицания.

6. Обозначить цель выступления не в том, чтобы переубедить, а том, чтобы проинформировать о другой точке зрения

7. Выступать БЕЗ записей!

8. Постоянно поддерживать визуальный контакт

9. Выйти из-за трибуны (стола, кафедры...). не должно быть барьеров

10. Донести информацию так, чтобы противники не потеряли свое лицо

11. Прилагать усилия, чтобы монолог превратился в диалог (дискуссию).

12. При наличии нескольких сторон перейти в режим модерирования