Человек действует как участник театрального представления, когда им манипулирует собеседник. Чувство вины, стыда, страха делают его поведение предсказуемой ролью. В этих эмоциях личность не способна отличить свои намерения от намерений партнера. Манипулятор создает иллюзию, что решение было принято другим участником разговора самостоятельно. Происходит объективизация и восприятие личности как средства.
Эмоциональное давление сопровождает манипуляцию, погружает человека в подобие сновидения с потерей своих истинных мотивов и желаний. Самый простой способ не потерять контроль – периодически задавать себе вопросы. Именно они помогут вернуть осознанность во время разговора с манипулятором.
«Контрольные вопросы» могут выглядеть так:
1. «А что я получу в итоге?»
2. «Этот человек меня спрашивает или утверждает свое мнение?»
3. «Что я сейчас чувствую? Не смешиваю ли я мои эмоции (грусть, гнев, разочарование) и факт?»
4. «У меня может быть свое мнение по этому поводу?»
Признаки манипуляции со стороны собеседника.
Знание основных методов манипулирования предотвратит попадание в круговорот неэффективного диалога. Когда необходимо задавать себе «контрольные вопросы» чаще? Можно назвать некоторые признаки:
1. Быстрый темп речи, инициативность и напор
Часто мы можем принять это за харизму, однако при таком типе общения собеседник не оставляет времени на размышления.
2. Информационная атака
Обилие фактов создает ощущение достоверности, но на самом деле эти детали рассеивают внимание.
Пример информационной атаки: «За последние 5 лет мы перепродали 100 экземпляров товара государственного заказа 9 образцов в 25 регионах страны 7 поставщикам по 2 типам договоров» .
3. Постоянное требование дополнительных аргументов
При таком приеме собеседник ищет «болевые точки», выбирает самые слабые аргументы и апеллирует к ним, показывая свое превосходство. Остальные подтверждения вашего мнения он игнорирует.
4. Искаженная интерпретация
В ваших словах другой участник диалога видит выгодную ему позицию и активно внушает ее вам.
Пример:
— Нам необходимо дополнительное оборудование от вас, проблемы с перевозкой возникнуть не должны.
— Да, я понимаю, что вы очень беспокоитесь по поводу транспортировки товара. Мы предоставим вам дополнительные услуги.
5. Вздрагивание
Негативная реакция на ваши слова заставляет чувствовать вас вину перед собеседником.
Любая манипуляция невыгодна в долгосрочной перспективе. Такой стиль ведения переговоров плохо влияет на репутацию представителя компании и снижает желание сотрудничать. Манипуляция — повод сомневаться в эффективности сотрудничества.
Удачных вам переговоров!
Автор: Станислава Золотова.
Надеемся эта статья была полезна для вас. Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
#soft skills #личные границы #отношения #софт скилс #общение #экологичное общение #манипуляция #личностное развитие #переговоры #ведение переговоров
