Эффективные извинения — антидот для вины. Спроси себя, почему ты чувствуешь потребность извиниться. Скорее всего, ты ответишь так: «Я прошу прощения потому, что я был не прав/ошибался/виноват», или: «Люди должны/обязаны/от них ждут извинений в таких ситуациях». Ещё лучше: «Это правильно/зрело/ответственно с моей стороны».
Проблема в том, что ни одна из формулировок не отражает результата, который надо достичь через извинения. Я хочу поделиться своим видением и рассказать, как извиняться, чтобы «отпустило».
Фокусируйся на других
Чтобы всё получилось так, нужно сфокусироваться на потребностях и чувствах другого, а не на своих.
Из-за непонимания этого принципа многие политики, спортсмены и другие видные личности звучат настолько неискренне при вынесении публичных извинений. Их усилия совершенно неэффективны — они не пытаются облегчить страдания других, а хотят снять груз вины с себя.
Возвращай равновесие
Если ты просишь прощения, то ты, очевидно, сделал что-то, что обидело, расстроило, разозлило, причинило боль, напугало или иным образом нарушило эмоциональное равновесие другого человека.Первостепенная цель твоих извинений в том, что облегчить это эмоциональное бремя. В качестве важного бонуса, если извинение будет эффективным, твоё чувство вины или сожаления также ослабнет.
Убедись, что в извинениях есть все 5 элементов
Извинения — это инструмент, при помощи которого мы признаём, что имело место неоправдание ожиданий или нарушение норм, признаём ответственность за влияние своих действий на других, залечиваем раны в отношениях, восстанавливаем их и облегчаем чувство вины. Такая формулировка подразумевает, что ключевые ингредиенты такие:
1. Чёткое заявление того, что ты просишь прощения.
2. Выражение сожаления за то, что произошло.
3. Признание, что что-то было сделано не так.
4. Выражение осознания того, какое влияние твои действия имели на другого человека.
5. Просьба простить.
Главный элемент, который мы пропускаем чаще всего — это эмпатия, она в пункте 4. Чтобы простить, человеку нужно почувствовать, что ты действительно встал на его место и понял, как повлияло на него всё то, что ты сделал.
Разберём на примере
Фабула: У тебя был ужасный день на работе, в результате чего ты приходишь домой поздно, злой, и чувствуешь, что не можешь пойти на день рождения хорошего друга, чтобы не портить настроение и праздник ему и всем остальным. Проснувшись утром, ты переполнен чувством вины, так как понял, что никого не предупредил о том, что всё-таки не прийдёшь.
Извинение: Составь список из пунктов, которые нужно упомянуть. Обязательно проверь пункт 4. Должно получиться примерно так:
1. Мне невероятно жаль и я хочу извиниться.
2. За то, что я не пришёл к тебе вчера вечером.
3. У меня был ужасный день работе, и я был в таком плохом настроении, что сразу завалился спать, но это не отменяет того, что я должен был хотя бы позвонить и сообщить, что не прийду.
4. Могу представить, насколько ты расстроен и тебе больно, насколько ты разочарован и зол. Я знаю, сколько усилий ты вложил в организацию этой вечеринки. Ты, очевидно, думал, когда же прийду и где я вообще. Я надеюсь, ты не сильно за меня волновался и тебе удалось повеселиться, но я чувствую себя ужасно за то, что моё эгоистичное поведение повлияло на твоё настроение, твой вечер и вечеринку в целом. Прости, что меня не было рядом в твой день рождения.
5. Я знаю, что тебе скорее всего нужно на это время, но надеюсь, что ты всё-таки сможешь меня простить.
Хотя такое детальное признание ошибок может напугать собеседника, оно помогает восстановить важные отношения. И, главное, смягчить твое чувство вины.
Резюме
Вина — это очень тяжелое бремя. Не неси его на своих плечах.
Твои извинения должны возвращать человеку баланс. Ты причинил эмоциональные переживания и должен перекрыть их извинениями.
Фокусируйся на потребностях другого человека. Не думай о том, как выгородить себя.
В твоих извенениях должны содержаться 5 элементов: открытое заявление, сожаление, признание ошибки, эмпатия и просьба простить.
На канале я делюсь другими психологическими практиками, которые помогают мне оставаться человеком:
— Как правильно учиться
— Как пережить плохой день
