Будучи наслышанной о том, что государство "взялось" за гаражных мастеров, работающих нелегально, минчанка Олеся и подумать не могла, что люди, находящиеся под пристальным вниманием государства, могут вести себя так своеобразно, пока сама не попала в историю.
Летом прошлого года она решила перекрасить свой Saab 9.5, обратилась к рекомендованному знакомой кузовщику, а вместо полного облива получила боль и нервы.
"Это не облив, а какой-то ужас"
- В мае 2018 года я приняла решение перекрасить свой автомобиль - пошла сильная коррозия по аркам, да и в целом машина не молода, - рассказывает Олеся. - Стала узнавать, в какую сумму обойдется так называемый наружный облив. Знакомые называли от 700 до 1000 долларов при покраске не в камере. В камере - от 1200 и выше. Я нашла человека, который готов был взяться за работу, но он не смог бы сделать машину за мой отпуск, а мне это было важно. В итоге знакомая посоветовала мне Игоря.
5 июля вместе со знакомым я пригнала автомобиль в гаражный массив на улице Монтажников. Игорь произвел осмотр, назвал цену - 750 долларов с учетом стоимости материалов. Через пару дней я согласилась, мы со знакомым пригнали машину, Игорь попросил дать задаток. Еще через несколько дней он сбросил мне фотографии машины, сказав, что работ по сварке будет больше, чем он планировал, а это увеличит общую стоимость на 100 долларов, и попросил привезти оставшуюся сумму. То есть деньги я передавала по его требованию два раза: 200 рублей 5 июля и 1500 рублей 13 июля. Оба раза со мной ездил знакомый, в присутствии которого я передавала мастеру указанные суммы.
27 июля Игорь позвонил и сказал, что я могу забирать машину. Но я была не в Минске и попросила сбросить фотографии. На снимках я увидела, что не покрашено правое боковое зеркало заднего вида, есть другие нюансы. Он сказал, что за выходные все исправит. 1 августа прислал мне сообщение о том, что я могу забирать машину.
Когда мы со знакомым приехали забирать автомобиль, то увидели, что покрашен он, мягко говоря, не очень хорошо. На все наши доводы Игорь отвечал, что это заполируется, хотя я не могла понять, как можно заполировать недокрашенные элементы. Сев в машину, к своему немалому удивлению увидела, что снаружи с водительской стороны еще и поцарапано лобовое стекло. Это меня возмутило еще больше. Мы показали лобовое Игорю, он сказал, что не имеет отношения к царапинам, но стал звонить своим знакомым, которые занимаются автостеклами, после чего дал мне 150 рублей.
Все претензии, возмущения с моей стороны по поводу качества выполненной работы оказались бесполезными. Исправлять недостатки либо возвращать деньги Игорь отказался. Впоследствии, после предъявления с моей стороны претензий по качеству и объему работ, "мастер" удалил "неудобные" для него сообщения из нашей переписки в Вайбере.
Ничего не добившись, мы уехали на парковку гипермаркета, позвонили знакомому, который приехал, осмотрел машину и сказал: "Не хочу тебя расстраивать, но это не облив, а просто ужас".
Знакомый позвонил этому Игорю, и так как он был у этого гипермакета, попросил подойти к машине, сказал, что за такие деньги это не покраска, а тот ответил, что сделал все, что мог (или умел?), и что за такие деньги это вполне себе нормальный результат, а если мы чем-то недовольны, то можем обращаться куда хотим.
Вернувшись к гаражу, я позвонила в милицию. По телефону рассказала, что этот человек взял у меня деньги, покрасил плохо, возвращать деньги не хочет. Дальше я написала заявление в правоохранительные органы. По результатам проверки мне было разъяснено: это не наша вотчина, обращайтесь в суд.
Помимо оговоренных работ по покраске автомобиля и приведению в порядок задних арок автомобиль вернулся к владелице с частично "обработанным" днищем. Эти работы не оговаривались, и хозяйка Saab не понимает, зачем это было нужно. Более того, она теперь переживает за очаги коррозии, которые оказались "запечатанными" под таким "антикором".
17 сентября я написала жалобу в прокуратуру, оттуда моя проблема "разлетелась" в ИМНС, ГУВД и РУВД Фрунзенского района.
В объяснительной Игорь написал, что взял у меня только 500 рублей и что в процессе ремонта я приезжала к нему, меня устраивал ход работ, хотя все это - ложь. Я только по Вайберу интересовалась, как идут работы, на что он отвечал, что все нормально. Но больше всего меня возмутило то, что якобы я сама изъявила желание забрать автомобиль до того, как он закончил работы с ним.
К счастью, у меня сохранились многие сообщения Игоря, в том числе и о том, что "машина готова - приезжайте забирать". Речи о том, что ее еще нужно полировать и что-то там доделывать, не шло. К тому же в телефонном разговоре с моим другом он сообщил, что уезжает отдыхать и в ближайшие дни не сможет взять мой Saab для того, чтобы устранить все "косяки". Не иначе как человек рассчитывал на то, что я заберу машину, ничего не замечу - и все будет хорошо для него.
После Игорь звонил мне, предлагал урегулировать конфликт. Но был согласен только на то, чтобы я оставила ему машину на доработку. Меня такой вариант не устроил: доверия к такому "мастеру" у меня уже не было. Кроме того, вызывающее поведение Игоря сразу после возврата машины убедило меня в его непрофессионализме. Еще раз рисковать автомобилем и, возможно, впоследствии устранять недостатки его "работы" за свой счет у меня не было никакого желания. Одним словом, я больше не хотела связываться с этим человеком, идти на новый риск. Поэтому я настояла на возврате суммы за вычетом стоимости материалов. На мой взгляд, в данной ситуации это самый логичный способ разрешить сложившуюся ситуацию. Однако на свое предложение получила категоричный отказ.
Самое невероятное во всей этой истории - отношение к проблеме налоговой инспекции. Направляя туда письмо, я была уверена, что нелегально работающий человек, который к тому же еще и работу свою делает некачественно, заинтересует налоговиков. Но я получила вот такой ответ. И если раньше я удивлялась спокойствию и самоуверенности этого человека, то теперь все стало на свои места.
Я понимаю, что моей главной ошибкой было то, что я не оформляла документально свои договорные отношения с Игорем. А также то, что без письменной фиксации и наперед выдала ему всю сумму. Но прежде я никогда не сталкивалась с таким и не могла предположить, что все так обернется. Никогда ранее у меня не возникало проблем по каким-либо устным договоренностям. Сейчас, конечно, я бы действовала по-другому...
Теперь Олеся ищет других людей, которые также неудачно отремонтировали свои автомобили в гараже у Игоря. Девушка решила довести это дело до суда и там доказать недобросовестность мастера.
"За такие деньги я сделал машину, считай, бесплатно"
Мы связались с мастером, чтобы узнать его версию конфликта.
- Я пожалел, что связался с этим Saab. За Олесю просила моя хорошая знакомая. Я ремонтом не занимаюсь, но иногда помогаю знакомым. Когда она приехала на своем 20-летнем авто, я стал отговаривать ее от ремонта, на некоторых элементах там были сквозные дыры. Но, как я понял, передо мной была поставлена задача сделать машину, чтобы на ней можно было ездить. Очевидно, Олеся ожидала, что я сделаю из нее "куклу", что после облива машина будет как новая.
Из объяснительной Игоря
- Так сколько денег Олеся передала вам за ремонт?
- 500 рублей. Все эти деньги ушли на материалы, плюс я привлекал к работе сварщика, моего хорошего знакомого. Машину, считай, сделал ей бесплатно.
- Вы признаете, что вернули автомобиль с некоторыми недочетами?
- Ну, там были кое-какие вопросы - подтек, где-то резинка закрасилась и т.д. Я предложил оставить мне машину для устранения этих недостатков.
После покраски должно пройти какое-то время, после которого машину можно полировать. По-хорошему, на ней нужно поездить неделю-две-три, чтобы материалы дали усадку. Но Олеся потребовала отдать ей остатки краски, сказала, что будут делать сами. Потом наняла каких-то ребят, которые приезжали ко мне с угрозами. Но у меня с такими разговор короткий.
- Что же, на ваш взгляд, стало причиной этого конфликта?
- Завышенные требования Олеси и ее ожидания, что за 500 рублей автомобиль будет как новый.
Что же, ABW.BY будет следить за развитием событий.
Подготовила Елена ШЕМЕТ
ABW.BY
Фото автора и из архива героини публикации
Наши материалы заслуживают вашего внимания, подпишитесь на канал ABW.BY в Telegram или следите за паблик-чатом в Viber
