Как разговаривать в маске? Модный вирус быстро сделал маски элементом одежды, что, однако, мешает общению. Как это изменить?
Учимся говорить заново? Вопрос был бы смешным, если многим «подневольным» не приходилось часами общаться с этим ограничителем эмоций на лице. Банковские служащие, врачи, учителя, продавцы – ведь они работают языком и лицом.
Что ж, на этот вопрос отвечает Шерил Чемберс из CNN, инструктор по коммуникациям и главный специалист по выступлениям и дебатам в Государственном университете Миссисипи. Эксперт подчеркивает, что вы можете соблюдать любую дистанцию, ограничить свое общение, но полностью его исключить у вас не получится. Как улыбаться подруге, если она этого не видит? Как объяснить что-то плохо слышащей соседке? Кто теперь увидит ваши гневно поджатые губы? Наше лицо выражает сотни эмоций и оттенков речи – и маска, несомненно, нарушила социальное общение. Приходится глубже изучать все его нюансы.
Как разговаривать с маской? Не забывайте про глаза
Единственное, что торчит из-под маски – глаза. Во время разговора с кем-то стоит посмотреть на него, что часто легче сказать, чем сделать. Зрительный контакт может вызвать у вас дискомфорт и требует сосредоточенности, и исследования показывают, что обычно через 3 секунды люди, глядя друг другу в глаза, начинают чувствовать себя некомфортно. Тем не менее, попробовать стоит, потому что зрительный контакт добавляет доверия к другому человеку, а также укрепляет отношения. Видимо, люди, которые смотрят в глаза другим, кажутся собеседникам более умными.
Как разговаривать с маской? Язык тела
Язык тела также важен. Если кто-то счастлив, он принимает прямую позу, поднимает голову вверх. Грустные люди сутулятся и опускают голову. С другой стороны, испытывающие гнев напрягают все тело. Изучение этих основных ответов может помочь справиться с замешательством, неуверенностью, возникающей при разговоре с кем-то в маске.
Также обратите внимание на то, как ваше тело ведет себя, когда вы разговариваете с другими: если вы слушаете кого-то с интересом, вы поворачиваете к нему голову, вы киваете. И наоборот, если вы хотите, чтобы ваш собеседник знал, что вы хотите начать говорить, можете поднять руку или палец вверх. Интересно, что имитация движений и позы другого человека может заставить его почувствовать единение с вами.
Как разговаривать с маской? Сила голоса
Не забывайте о влиянии вашего голоса. Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это делаете. Помимо самих слов, чтобы передать сообщение, человек использует соответствующую громкость и тон голоса, делает паузы или, если он не уверен, использует заполнители, например, «хмм», «эээ». Шепот может означать печаль или неуверенность, а крик может означать гнев и напряжение. Если вы попытаетесь произнести одно предложение, например «Я тебя там видел», один раз тихо, один раз обычным тоном, один раз крикнув, вы заметите, что в каждой из этих версий это может быть истолковано по-разному, например, как обвинение, утверждение, подозрение.
Исследования показывают, что маски существенно не изменяют голос, но все же может создаться впечатление, что речь приглушена. Шерил Чемберс вместо того, чтобы менять громкость речи, предлагает более четко формулировать слова. Смена тона может быть связана с другим пониманием сообщения собеседником, чем предполагалось говорящим.
Что еще может помочь? Такие мелочи, как зачесывание волос назад, чтобы они не заглушали то, что вы говорите, и поиск самого тихого места для разговора. Если кто-то вас не понимает, переформулируйте предложение, используйте другие слова, говорите их медленнее, добавьте жестикуляцию. Задавайте максимально короткие вопросы, например, вместо «Хочешь пойти в парк?» лучше сказать: «Куда ты хочешь пойти?»
PS. А еще можно носить набор масок с нарисованными смайликами и надевать их в нужный момент разговора…
