Процесс ННО состоит из двух частей:
Для того, чтобы дойти до взаимного желания понимать друг друга и отдавать от всего сердца, нужно обратить свое внимание на четыре области, или компонента ННО (Ненасильственного общения)
Итак, первая часть процесса ННО, самовыражение с помощью четырех составляющих.
1. Наблюдения
Побудьте в моменте. Обратите внимание на происходящее. Какие действия или слова других людей обогащают или не обогащают вашу жизнь? Донесите это наблюдение до собеседника. Важно выразить это именно как наблюдение, без оценки или осуждения.
Дорогой, когда я вижу грязные носки, лежащие по всему дому...
2.Чувства
Какие чувства вы испытываете из-за этой ситуации? Раздражение? Злость? Досада? Удивление? Расскажите о них.
Дорогой, когда я вижу грязные носки, лежащие по всему дому, меня это раздражает...
3. Потребности
Теперь расскажите какие ваши потребности связаны с этими чувствами. Почему эти чувства возникают?
Дорогой, когда я вижу грязные носки, лежащие по всему дому, меня это раздражает, потому что мне нужен порядок в комнатах.
4. Просьбы
Какие действия другого человека могли бы помочь изменить ситуацию? Ясно сформулируйте свою просьбу.
Дорогой, когда я вижу грязные носки, лежащие по всему дому, меня это раздражает, потому что мне нужен порядок в комнатах. Не мог бы ты относить носки в корзину для грязного белья сразу, как только ты их снимаешь?
Вторая часть процесса ННО - эмпатическое принятие через четыре составляющих.
Нам нужно получить информацию об этих четырех областях от другого человека, оценивая что они видят, чувствуют, чего хотят и как мы можем выполнить их просьбу.
Таким образом, концентрируясь на упомянутых сферах и помогая другой стороне сделать то же, мы создаём двусторонний поток коммуникации, свободной от претензий, осуждения, агрессии.
Суть ННО - не в самих словах, а именно в осознании своих чувств и потребностей и принятии того же в других людях. Применяя принципы ННО, мы укрепляемся в естественном состоянии эмпатии (сопереживания). Этот подход может сделать процесс общения приятнее и продуктивнее во многих сферах жизни:
- личные отношения, семья
- учреждения и организации
- терапия и консультирование
- деловые переговоры и дипломатия
- любые споры и конфликты
Итог:
ННО помогает нам наладить контакт с друг другом и самим собой, способствуя более глубокому слушанию, уважению и эмпатии и порождая взаимное желание давать от всего сердца.
В следующей части: Токсичное общение, мешающее сопереживанию.
В предыдущей части: Что такое ННО? Зачем я пишу краткое содержание книги М.Розенберга "Ненасильственное общение".
