Как донести своё недовольство и не вызвать в ответ гнев и защитную реакцию?
Зачастую, когда мы пытаемся объяснить человеку, что нам не нравится в конкретном случае, мы смешиваем наши наблюдения с оценкой (часто критичной) данной ситуации и навешиванием ярлыков ("лентяй", "негодяй" и т...