Задумывались ли Вы когда-нибудь, что офисный стул - это не только предмет мебели, который используют люди, чтобы не уставали ноги? При грамотном подходе, по офисному стулу можно очень многое узнать о его обладателе, при помощи стула можно считывать психологию собеседника и даже влиять на него и его решения. Вероятно, Вам знаком такой раздел психологии, как изучение языка телодвижений.
Так вот в этом разделе большое число наблюдений связано именно с поведением человека на стуле: ерзает ли ваш собеседник на стуле, садится ли верхом, опирается на подлокотники или поджимает ноги - все эти жесты дают Вам сигналы о его настроении и состоянии. А правильно выбрав и разместив стул, Вы даже сможете влиять на решение Вашего клиента купить Ваш товар или услугу.
Наверняка каждому из нас встречались люди, которые любят сидеть на стуле "верхом", так, что спинка оказывается спереди и защищает Вашего собеседника от любых атак. Победить в споре такого "ездока" довольно сложно, занимая подобную позицию на стуле, он демонстрирует доминирующее командное положение и его крайне сложно выбить "из седла". В то же время, Вы можете это сделать - Вам достаточно сесть или встать рядом с ним или сзади, так что его спина окажется в незащищенном положении. И Ваш собеседник сразу почувствует уязвимость и сменит позу, став менее агрессивным. Но что делать, если он сидит на офисном вращающемся стуле и к нему сложно подойти с тыла? В этом случае можно встать рядом с ним и вести беседу "сверху", в результате чего Ваш собеседник будет выбит из колеи попыткой зайти на его личную территорию.
Чтобы избежать встречи с подобными "седоками", лучше выбирать стулья с подлокотниками. Другой жест превосходства демонстрируют люди, которые сидя на офисном стуле закидывают ногу на ногу в виде цифры 4, и закладывают руки за голову. Такому человеку довольно сложно что-то доказать или продать. Они чувствуют свое превосходство и не готовы к диалогу на равных.
Сломить ситуацию в свою пользу Вы можете, предложив собеседнику такое развитие событий, при котором ему необходимо будет наклониться, например чтобы рассмотреть что-то на столе. Просто положите на расстоянии от него какой-нибудь предмет или бумагу и спросите - "а Вы видели это?", человек наклонится, сменит позу и мгновенно сменится его психологическое состояние - он станет более открыт к контакту. Для продавцов крайне важно считывать жест готовности сидящего на стуле человека, если человек кладет обе руки на колени, а его корпус подается вперед или обе руки держатся за боковые стороны стула или подлокотники - этот человек готов, либо сделать покупку, либо уйти. Продавцу важно не пропустить этот сигнал и закончить разговор первым, например, пригласив завершить сделку.
