Продолжаем рассматривать идеи и советы, изложенные Дейлом Карнеги в книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». В прошлой раз мы говорили о том, как понравиться людям. Сейчас обсудим, как склонить их к своей точке зрения.
1. Единственный способ получить преимущество в споре - уклониться от него.
В девяти случаях из десяти каждый из полемистов по завершении спора еще больше убеждается в своем мнении.
В спорах в принципе не бывает победителей. Если вам кажется, что вы задавили оппонента аргументами, то на самом деле вы просто его унизили. Вы не выиграли состязание, а всего лишь заставили другого человека ощущать свою ущербность.
Бен Франклин рассуждал:
«Споря, раздражаясь и возражая, вы можете иногда одержать победу, но она будет пустой и бессмысленной, ибо при этом вы никогда не добьётесь расположения вашего оппонента».
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав.
Напрямую говоря человеку, что он ошибается, вы наносите серьезный удар по его чувству собственного достоинства. Ваши слова не переубедят его, а лишь вызовут желание спорить с вами.
Если вы понимаете, что человек действительно не прав, то лучше воспользоваться следующей фразой:
«Ну что ж, посмотрим. Я-то думал по-другому,но, возможно, я ошибаюсь. Со мной это часто случается. Но в этом случае я хочу, чтобы меня поправили. Давайте проверим факты».
Вашими незаменимыми помощниками могут стать слова:
- Полагаю;
- Опасаюсь;
- Думаю;
- Мне так кажется.
Мартин Лютер Кинг говорил:
«Я оцениваю человека по его собственным принципам, а не по моим».
3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Нужно уметь признавать свои ошибки. Тем самым вы избегаете ненужных споров и делаете приятно своему собеседнику.
Стоит руководствоваться пословицей:
«Дракой много не добьёшься, а уступая, приобретаешь больше, чем ожидаешь».
4. Начинайте с дружеского тона.
Чтобы привлечь человека на свою сторону, необходимо сначала расположить его к себе.
Линкольн говорил:
«Капля мёда привлекает мух больше, чем целый галлон желчи».
5. С самого начала поставьте собеседника перед необходимостью отвечать вам «да».
Начиная разговор с человеком, старайтесь акцентировать внимания на моментах, в которых ваши мнения сходятся. Задавайте человеку вопросы, на которые он с уверенностью ответит «да». Чем больше раз собеседник с вами согласится, тем больше вероятности, что на спорный вопрос он также ответит согласием.
6. Предоставляйте другому человеку возможность выговориться.
Если вы хотите в чем-то убедить человека, выслушайте сначала его мнение, ведь он куда лучше вас знает, что ему нужно.
7. Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему.
Каждый человек доверяет идеям, которые возникли в его голове, куда больше, чем чужим советам.
Вы можете как бы невзначай подбросить человеку какую-ту мысль и позволить ему самому ее доработать и принять решение. Человек будет считать, что гениальная идея принадлежит ему, и все останутся в выигрыше.
8. Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям другого человека.
Существует волшебная фраза, которая способна смягчить даже самого недоброжелательно настроенного человека и тем самым избежать конфликта:
« Я ни на йоту не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы тоже самое».
10. Апеллируйте к более возвышенным мотивам.
«У каждого человека всегда есть два мотива: подлинный и тот, который красиво звучит».
Старайтесь обращаться к лучшим качествам человека. Так, например, вы можете использовать такие слова:
«У меня сложилось о вас мнение, как о честном человек».
Оппонент действительно хочется казаться честным, а потому сделает всё, чтобы доказать, что он именно такой.
11. Придавайте своим идеям наглядность. Подавайте их эффектно.
Зрелищность производит куда более яркое впечатление, чем голые факты, как бы хороши они не были сами по себе.
12. Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.
Каждый человек хочет чувствовать свое превосходство. Предоставьте ему этот шанс: вызовите в нем дух соперничества. Пусть человек покажет, что он способен на большее, выполнит задачу, для исполнения которой требуется «личность незаурядная, обладающая достаточными способностями, чтобы взяться за дело, и мужеством, чтобы выстоять». Это безошибочный путь воздействия на людей, сильных духом.
P.S. В следующей статье мы поговорим о том, как изменять людей, не нанося им обиды и не вызывая негодования . Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить!
