Добрый день. Продолжаем продавать авто... Сегодня поговорим о показе машины и общении с покупателем.(Начало продаж часть 1 и часть 2 )
И так , Вы выложили объявление, пошли звонки. Отвечаем предельно точно и понятно. Покупатель на данный момент Ваш лучший друг, брат и собутыльник в одном лице :))
Постарайтесь по разговору понять, с кем общаетесь. Просто для кого то Вы становитесь эдаким интеллигентом, для кого то рубахой-парнем, а кому-то и "эй, слиш, брат..." Объясню почему: человек звонит Вам, он такой какой есть, доверять он будет более похожему на себя. Простая психология. Во время телефонного разговора Вам нужно заинтересовать потенциального покупателя именно Вашей машиной, дайте ему понять, что продажа именно этого авто для вас почти личная трагедия... Опишите и плюсы и различные "плюшки". То есть убеждайте и убеждайте, но при этом не наваливайте, не переиграйте самого себя (Вас, наверно, раздражают пристающие менеджеры в магазинах бытовой техники- так постарайтесь не стать им) . Торговаться по телефону не советую, простая фраза, смысл которой: торг будет, но при просмотре машины. Сохраняйте телефоны и имена звонивших. Скорее всего от их будут еще звонки и уточнения. Чаще при общении обращайтесь к человеку по имени (если он представился конечно :) - это еще один плюсик к его доверию Вам.
По звонкам вроде все. Созвонились-договорились.
Теперь показ авто. Я обычно стараюсь показывать на нейтральной территории, но это издержки профессии :) Перед показом у меня есть две хитрости.
Первая про кузов: если есть мелкие дефекты показываю не идеально чистую машину (так они не привлекают внимание) ,а если кузов почти идеальный машина у меня блестит как сами знаете у кого что.
Вторая хитрость. Обычно Вы знаете когда приедет покупатель, заведите авто за пятнадцать-двадцать минут до него, дайте поработать. Это избавит от возможных мелких неожиданностей и мотор веселее заведется и работать будет мягче, особенно если у вас дизель и время года-зима.
Итак вы встретились: ведите себя уверенно, рассказывайте, показывайте, общайтесь. Покажите какой нибудь мелкий недостаток, если он есть конечно- вызовите больше доверия. Предложите небольшую скидку, но не навязчиво. Например: "... Ну аккумулятор возможно придется поменять через пару месяцев, на него скину три тысячи..." Этим вы и доверие вызываете и от поиска других "косяков" отвлечете. Помните сейчас покупатель Ваш друг и товарищ. Если что то отдаете в комплекте с машиной, еще раз напомните об этом. Когда "клиент" просит слишком большую скидку назовите цену немного больше минимума, который вы хотели бы получить за автомобиль, возможно придется еще поторговаться. Поторговались - договорились. Ура машина продана.
Ну и советы по мерам предосторожности:
-Какой бы не был покупатель- не соглашайтесь на рассрочки и прочие разводы. Можно попросить задаток (именно задаток, а не предоплату).
-Не отдавайте авто, пока не получили деньги.
-Не указывайте в договоре большую , чем на самом деле цену.
На этом вроде все. Надеемся ,что наша статья поможет Вам выгоднее продать автомобиль. Спасибо за внимание. Подписывайтесь на канал и палец вверх. Вам это ничего не стоит, а нам поможет. Спасибо.