Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров

Хочу поделиться с вами одним приемом, который здорово помогает, когда ваш собеседник на вас дуется. Знаю, многие скажут: «Да кто его обижает, он сам обижается!» И это правда. Но такие ситуации случаются. И когда это происходит, у человека складывается о вас определенное мнение. После этого общаться становится очень сложно. Нарушается та самая человеческая связь, доверие. Обиженный человек строит в голове свои ожидания и картину произошедшего. Расскажу историю из своей жизни. Мне было 22 года, я был полон амбиций, уже пробовал вести свой небольшой бизнес...

Есть ситуации, когда молчание собеседника начинает напрягать. Например, когда ждете ответа по работе, подтверждения встречи или решения. Писать «Ну что там?» или «Жду ответа!» кажется грубым, а молчать дальше — уже невозможно. В таких случаях отлично работает прием, который я называю «Я так понимаю». Он идеален для переписки в почте или мессенджерах, когда нужно ненавязчиво, но эффективно о себе напомнить. Поделюсь историей моего друга. Он проходил собеседование в серьезную компанию. Первый этап прошел отлично, договорились согласовать дату второй встречи с отделом кадров...

Хочу разобрать с вами важную тему, какие вопросы в переговорах работают, а какие нет. Мифов ходит много. Расскажу, что заведет диалог в тупик, а что наоборот разрядит атмосферу. Вспоминается старый анекдот. Человек едет с лифтером на сотый этаж, скучает и спрашивает: — Скажите, что в вашей работе самое тяжелое? Наверное, вверх подниматься? — Нет. — Может, вниз опускаться? — Нет. Самое тяжелое — слушать дурацкие вопросы. В первую очередь — ситуационные. Те, на которые вы либо уже знаете ответ, либо...

Многие думают, что просить повышения — это как играть в лотерею: повезет или нет. На самом деле, это скорее шахматная партия, где ваш ход должен быть подготовлен, продуман и сделан в нужный момент. Как просить повышения так, чтобы вам не отказали? Дам 4 рабочих приема, которые помогают добиться своего. Забудьте про «я уже три года тут работаю» или «у меня ипотека». Руководителю нужны факты. Поэтому соберите цифры, которые играют в вашу пользу. Лучшие аргументы те, которые показывают, как ваша работа приносит компании выгоду или экономит деньги...

Я хочу рассказать об одном мощном приеме манипуляции, который в криминальных кругах раньше называли «цепляться за языки» или «цеплять за слова». Я не понаслышке знаком с этим методом. В одном из моих бизнесов часто возникали непростые ситуации, где такие уловки были обычным делом. Что значит «цеплять за слова»? Это когда вас ставят в такие условия, где любой ваш ответ — «да» или «нет», сразу загоняет вас в ловушку. Приведу пример из жизни. В 2005 году наша компания обслуживалась в одном крупном банке, который в итоге лопнул...

Если бы мне задали вопрос сегодня: «Какой совет ты дал бы себе в 13 лет?» — я, не задумываясь, ответил: «Начинай заниматься переговорами». К сожалению, в российских школах не учат договариваться. Мы фокусируемся на hard skills — профессиональных умениях. Классно быть крутым программистом, хирургом или инженером. Но кто живет лучше? Гениальный изобретатель, который не может донести ценность своих идей или специалист чуть скромнее, но мастерски владеющий искусством диалога? Конечно, лучше живут те, кто умеет договариваться...

Представьте, что в следующем году вы станете тем человеком, который добивается своего даже в сложных ситуациях, чьи идеи поддерживают, кого уважают за твердую позицию. Дед Мороз не положит вам под елку набор этих навыков, но у вас есть шанс освоить их до Нового года. Если вам знакомо состояние, когда: Перед Новым годом у вас есть шанс все изменить...

Вам знакомо чувство, когда кажется, что в переговорах или продажах слово «нет» — страшный провал? Многие тренеры твердят: избегайте его любой ценой! Но я уверен в обратном. Умение грамотно сказать «нет» или усомниться — скрытый инструмент влияния. Все упирается в ваш внутренний страх отказа. Условно всех можно разделить на две группы: тех, кто боится услышать «нет», и тех, кто относится к этому спокойно. Первые часто упускают возможности, потому что предпочитают не рисковать. Вторые — действуют. Они понимают: отказ — это не катастрофа, а просто один из возможных ответов...

Вы считаете себя дальновидным человеком? Уверен, что многие из вас мысленно кивнули. Большинство из нас хотят быть людьми, которые смотрят в будущее и просчитывают риски. Сегодня разберем прием, который играет именно на этом желании. Он так и называется — «Я дальновидный!». Суть проста: нужно мягко намекнуть оппоненту, что его текущее решение напрямую повлияет на ваше с ним взаимодействие в будущем. Не нужно спорить, просто апеллируйте к внутреннему образу собеседника, в котором он представляет себя умным и предусмотрительным человеком...

Хочу поговорить на важную для каждого водителя тему. Что делать, если вас остановили сотрудники ГАИ и предъявляют вам незаконные требования. Прежде всего, давайте разберемся, как вести себя точно не стоит. Вы живете так, как умеете вести переговоры даже в самых непростых ситуациях Что не так с агрессивной тактикой? В интернете и в разговорах друзей гудит эхо «рыбацких» историй. Знакомый сюжет: «Меня остановил гаишник, а я так на него наехал, что он отпустил с извинениями!». Звучит красиво, и многие воспринимают это как чистую монету, пытаясь повторить «подвиг»...

Иногда нам нужно быстро поменять мнение о ситуации у собеседника. Например, он уверен в чем-то и не готов менять свое решение, а мы одним движением заставляем его задуматься: «А точно ли все так, как я думаю?». Сейчас поясню на примерах. Поменять картину мира собеседника несложно, если задать правильный вопрос Пример из жизни: как продавец уговорил меня купить носки, которые быстро рвутся Я занимаюсь спортом. И очень люблю форму у одного бренда одежды. Она удобная и технологичная. Но вот носки у них...

Декабрь — странный месяц. С одной стороны, мы уже «мыслями в салате оливье», с другой — где-то внутри сидит тихое ощущение: «Я опять проскочил год на скорости, так и не сделав главное». Каждый раз мы обещаем себе: «С января начну новую жизнь», а потом наступает январь — и жизнь плавно продолжается по старому сценарию. Те же конфликты, те же застопорившиеся доходы, те же невыполненные обещания. Я предложу вам другой сценарий: использовать декабрь как старт, а не как финал. Не «подвести итоги и вздохнуть», а заложить фундамент 2026 года — в работе, деньгах и отношениях...