Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров

Вы наверняка замечали, как легко мы делим мир на «своих» и «чужих». Есть два типа людей: те, кто доедает пиццу до последней корочки, и те, кто её оставляет. Кто-то в любой ситуации видит проблему, а кто-то — возможность. Уже мысленно отнесли себя к одной из категорий? Скорее всего, да. Так устроено наше мышление: мы любим простые и понятные ярлыки. И этот психологический принцип можно использовать, когда нужно донести свою идею, продать продукт или склонить человека к своему мнению. Прием «есть два типа людей» мгновенно вовлекает собеседника...

Хочу поделиться с вами одним приемом, который здорово помогает, когда ваш собеседник на вас дуется. Знаю, многие скажут: «Да кто его обижает, он сам обижается!» И это правда. Но такие ситуации случаются. И когда это происходит, у человека складывается о вас определенное мнение. После этого общаться становится очень сложно. Нарушается та самая человеческая связь, доверие. Обиженный человек строит в голове свои ожидания и картину произошедшего. Расскажу историю из своей жизни. Мне было 22 года, я был полон амбиций, уже пробовал вести свой небольшой бизнес...

Есть ситуации, когда молчание собеседника начинает напрягать. Например, когда ждете ответа по работе, подтверждения встречи или решения. Писать «Ну что там?» или «Жду ответа!» кажется грубым, а молчать дальше — уже невозможно. В таких случаях отлично работает прием, который я называю «Я так понимаю». Он идеален для переписки в почте или мессенджерах, когда нужно ненавязчиво, но эффективно о себе напомнить. Поделюсь историей моего друга. Он проходил собеседование в серьезную компанию. Первый этап прошел отлично, договорились согласовать дату второй встречи с отделом кадров...

Хочу разобрать с вами важную тему, какие вопросы в переговорах работают, а какие нет. Мифов ходит много. Расскажу, что заведет диалог в тупик, а что наоборот разрядит атмосферу. Вспоминается старый анекдот. Человек едет с лифтером на сотый этаж, скучает и спрашивает: — Скажите, что в вашей работе самое тяжелое? Наверное, вверх подниматься? — Нет. — Может, вниз опускаться? — Нет. Самое тяжелое — слушать дурацкие вопросы. В первую очередь — ситуационные. Те, на которые вы либо уже знаете ответ, либо...

Многие думают, что просить повышения — это как играть в лотерею: повезет или нет. На самом деле, это скорее шахматная партия, где ваш ход должен быть подготовлен, продуман и сделан в нужный момент. Как просить повышения так, чтобы вам не отказали? Дам 4 рабочих приема, которые помогают добиться своего. Забудьте про «я уже три года тут работаю» или «у меня ипотека». Руководителю нужны факты. Поэтому соберите цифры, которые играют в вашу пользу. Лучшие аргументы те, которые показывают, как ваша работа приносит компании выгоду или экономит деньги...