Психотрюки

В переговорах часто решает не то, сколько ты сказал, а как ты молчал. Изучая поведение сильных лидеров прошлого, мы можем извлечь уроки, которые работают и сегодня, в офисах, на планерках, в беседах с партнерами и конкурентами. 1812 год, Наполеон, Бородино — об этом знает каждый школьник. Но до войны Александр I и Наполеон не были врагами. Наоборот — они общались, вели переговоры. Наполеон когда-то хотел даже поступить на службу в России. Одна интересная история случилась в городе Эрфурт в 1808 году, когда два императора встречались, чтобы заключить союз...

Я делал ремонт в своей квартире, и мне пришлось переехать на съемное жилье. Дом был бизнес-класса, сначала все было хорошо, но в последние пять месяцев возникли проблемы — хозяин не оплачивал коммунальные платежи по счетам управляющей организации. Сначала отключили свет в половине квартиры, затем горячую воду. Жил две недели с неполным освещением и потом еще три месяца не хватало горячей воды, так как бойлер был маленький. Искать новое жилье и съезжать мне было не удобно, потому что оставалось совсем немного времени до окончания ремонта в моем доме...

В общении главное — не быть острым, когда от тебя ждут вспышки. Особенно когда собеседник пытается задеть, поставить в неловкое положение или просто «проверить на прочность». Многие с этим сталкиваются — и в школе, и на работе, и в обычной жизни. Кому-то могут язвительно бросить фразу, чтобы «поставить на место». Другого — обесценить в кабинете руководителя. Но как реагировать, чтобы сохранить достоинство, не вступить в открытую конфронтацию и при этом не проглотить обиду? Поделюсь психотрюком «Без острых углов»...

Недавно столкнулся с интересной ситуацией. В нашу «Академию переговоров», обратился заказчик с просьбой провести тренинг на узкоспециализированную тему. У нас был отличный специалист — женщина, эксперт в этой области. Но заказчик поставил жесткое условие: тренинг должен вести мужчина. У них на производстве работают только мужчины, и руководство считало, что женщина для них не авторитет и слушать ее не будут. Моя задача была убедить их выбрать именно нашего специалиста. Для этого я использовал психотрюк «Шашечки»...