Вопрос пользователя: «Клиент вернул товар, который оплачивал банковской картой. Мы должны вернуть ему деньги. Как правильно оформить эту операцию в 1С, чтобы и у клиента деньги вернулись, и в нашем учете все сошлось?»
Суть проблемы
Возврат оплаты при эквайринге — более сложная операция, чем возврат наличных. Деньги нужно вернуть именно на карту клиента, при этом банк может также удержать комиссию с этой операции. В учете необходимо отразить увеличение нашей задолженности перед банком (или уменьшение денег в пути) и списание суммы возврата с расчетов с клиентом.
Что может 1С ERP?
Для отражения возврата используется документ Эквайринговая операция с видом операции Возврат или иная оплата клиенту. Он создает задолженность компании перед банком (или уменьшает поступления от банка). Фактическое списание денег со счета компании для перечисления банку оформляется отдельным документом.
Суть подхода:
- Документ на возврат клиенту: Создается документ Эквайринговая операция с видом Возврат.... В нем указывается тот же договор эквайринга, клиент и сумма к возврату. Документ формирует проводку: Дебет 62 (возврат задолженности клиенту) Кредит 57.03 (возникает наша задолженность перед банком на сумму возврата).
- Списание денег в банк: Когда банк фактически спишет сумму возврата с расчетного счета компании (иногда вместе с комиссией за возврат), это отражается документом Списание безналичных ДС с видом операции Возврат оплаты по платежной системе. Этот документ «погасит» нашу задолженность перед банком, отраженную на счете 57.03.
- Учет комиссии: Если банк берет комиссию за операцию возврата, это также указывается в настройках договора эквайринга и может быть отражено в документе списания.
Преимущества подхода:
- Полный цикл учета: Отражены все этапы: решение о возврате клиенту, возникновение обязательства перед банком и фактическая уплата.
- Контроль за движениями: Видно, какие возвраты были инициированы, но еще не оплачены банку.
- Соблюдение правил: Обеспечивается корректное отражение НДС при возврате.
Решение и рекомендации
- Создайте возврат на основании: Документ Эквайринговая операция на возврат удобно создавать на основании документа возврата товара от клиента.
- Следите за выпиской: После оформления возврата клиенту ожидайте списания средств со счета банком и отразите его загрузкой выписки.
- Проверьте договор: Уточните в договоре с банком, взимается ли комиссия за операции возврата, и настройте учет соответствующим образом.
Итог простыми словами
Возврат денег на карту в 1С — это два шага. Шаг 1: Вы говорите системе: «Мы должны вернуть клиенту 5000 руб. на карту, поэтому теперь мы должны эти 5000 руб. банку, который сделает перевод». Шаг 2: Когда банк реально забирает эти 5000 руб. с нашего счета, вы подтверждаете это в системе: «Да, банк уже списал деньги, наш долг перед ним погашен». Система контролирует, чтобы оба шага были завершены.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий: Стандартный возврат некачественного товара
Ситуация: Клиент вернул товар, купленный за 10 000 руб. по карте. Необходимо вернуть ему деньги.
Решение: На основании документа Возврат товаров от клиента создается Эквайринговая операция на возврат 10 000 руб. Через несколько дней банк списывает эту сумму с расчетного счета компании. Бухгалтер, загрузив выписку, видит это списание и проводит его как Возврат оплаты по платежной системе.
Результат: Расчеты с клиентом закрыты, деньги списаны со счета, учет корректен.
