Как вернуть деньги у ООО «АВАНГАРД» за комплексные услуги помощи на дорогах и гарантии

При оформлении автокредита в некоторых автосалонах покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «АВАНГАРД». Эта организация входит в обширную группу компаний «МИР», специализирующуюся на продаже различных сертификатов и договоров автовладельцам.

Что предлагает компания? ООО «АВАНГАРД» реализует широкий спектр услуг: комплексную помощь на дорогах, техническую поддержку, расширенные и продленные гарантии, страховые продукты, юридическое сопровождение, программы выкупа автомобилей и многое другое.

Реквизиты компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АВАНГАРД»
• Юридический адрес: 117208, г. Москва, ул. Чертановская, д. 7А, помещ. 26П
• ОГРН: 1227700620333
• ИНН/КПП: 9727010311/772701001
• Генеральный директор: Магеррамова Фатима Таир-Кызы
• Контактный телефон: 8 (800) 555-04-57
• Официальный сайт: avangard-sales.ru

Другие компании группы «МИР»

В группу входят следующие организации, работающие по аналогичным схемам. О некоторых мы уже писали отдельные статьи:

• ООО «М-Ассистанс»
• ООО «Автопомощь 24»
• ООО «Адванс Ассистанс»
• ООО «ГАРД»
• ООО «Прогресс»
• ООО «Р-Ассистанс»
• ООО «РИНГ вояж»
• ООО «РИНГ-Сити» 
• ООО «Сириус»
• ООО «СОЮЗ»

Внимание: Перечень компаний постоянно пополняется новыми юридическими лицами. Старые банкротятся — новые открываются.

Основания для возврата денежных средств

Существует несколько веских причин для расторжения договора с ООО «АВАНГАРД»:

• Навязывание услуги при оформлении кредита без предоставления альтернативы.
• Отсутствие реальной потребности в приобретенных услугах.
• Дублирование услуг с уже имеющимися страховыми продуктами.
• Завышенная стоимость по сравнению с рыночными аналогами.
• Сложные условия активации и использования сертификатов.
• Ограниченный перечень страховых случаев.
• Территориальные ограничения в предоставлении услуг.

Детальная инструкция по возврату средств

Этап 1: Подготовка и отправка заявления об отказе

Первым шагом необходимо составить юридически грамотное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора. В документе следует указать:

• Полные персональные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
• Точное наименование организации-контрагента (ООО «АВАНГАРД»).
• Реквизиты заключенного договора (номер, дата, сумма).
• Обстоятельства заключения договора в автосалоне.
• Факт неиспользования приобретенных услуг.
• Требование о полном возврате уплаченной суммы.
• Банковские реквизиты для перечисления денег.
• Перечень прилагаемых документов.

Этап 2: Отправка документов по почте

Подготовленный пакет документов необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 117208, г. Москва, ул. Чертановская, д. 7А, помещ. 26П.

К заявлению прикладываются:

• Копия паспорта (основная страница и прописка).
• Копия договора с ООО «АВАНГАРД».
• Копии всех приложений к договору.
• Копия платежного документа об оплате услуг.
• Выписка с банковскими реквизитами.

Важно! Обязательно сохраните почтовую квитанцию и сделайте её фотокопию, так как чернила на термобумаге быстро выцветают.

Этап 3: Контроль доставки и реагирование на звонки

Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания на сайте Почты России (www.pochta.ru), используя трек-номер из квитанции. После получения вашего обращения сотрудники ООО «АВАНГАРД» или связанных компаний могут начать звонить с различными предложениями:

• Убеждать отозвать заявление.
• Предлагать частичный возврат средств.
• Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
• Ссылаться на потерю скидок на автомобиль.
• Перенаправлять в автосалон или банк.

Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», организация обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

Этап 4: Обращение в банк-кредитор

Если прошло более 30 дней с момента направления первичного заявления, и деньги не возвращены, необходимо подать жалобу в банк, выдавший автокредит. В обращении укажите:

• Информацию о заключенном кредитном договоре.
• Сведения о навязанной услуге ООО «АВАНГАРД».
• Дату направления заявления об отказе.
• Факт невозврата денежных средств.
• Требование о содействии в возврате.

Этап 5: Подготовка искового заявления

При отсутствии добровольного возврата в установленный срок необходимо обращаться в суд. Исковое заявление должно содержать:

• Подробное описание обстоятельств дела.
• Правовое обоснование требований.
• Расчет суммы к взысканию.
• Требование о взыскании неустойки.
• Требование о компенсации морального вреда..
• Требование о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

При грамотном составлении иска и профессиональном ведении дела суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей в полном объеме.

Этап 6: Исполнительное производство

После вынесения положительного решения суда и вступления его в законную силу:

1. Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
2. Подайте его в территориальное отделение ФССП.
3. Контролируйте ход исполнительного производства.
4. При необходимости подавайте заявления о розыске имущества должника.

Типовые схемы и уловки компании

Распространенные манипуляции при продаже

• Включение стоимости услуг в тело кредита без явного уведомления.
• Представление услуги как обязательного условия одобрения кредита.
• Использование различных названий для одинаковых услуг (Platinum, Gold, VIP, Comfort и т.д.).
• Оформление через разные юридические лица из одной группы.

Препятствия при возврате

• Игнорирование письменных обращений.
• Предложение минимальной компенсации (10-20% от суммы).
• Затягивание сроков рассмотрения.
• Перенаправление между различными организациями группы.

Правовые основания и судебная практика

Судебная практика по данной категории дел сформировалась в пользу потребителей. Суды учитывают:

• Факт навязывания услуги при оформлении кредита.
• Отсутствие реального оказания услуг.
• Несоразмерность цены и объема услуг.
• Нарушение права потребителя на выбор.

Нормативная база

Право на возврат денежных средств основывается на следующих нормах:

• Закон «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги.
• Гражданский кодекс РФ — свобода договора и недействительность кабальных сделок.
• Закон «О потребительском кредите» — запрет на навязывание дополнительных услуг.
• Постановления Пленума ВС РФ по потребительским спорам.

Практические рекомендации

Помните, подобные компании используют отработанные схемы противодействия возврату средств.

Для успешного возврата денежных средств рекомендуем:

• Действовать максимально оперативно — не откладывайте обращение.
• Вести всю переписку только в письменном виде.
• Фиксировать все телефонные разговоры (даты, время, содержание).
• Не подписывать никаких дополнительных соглашений.
• Сохранять все документы, связанные с договором.
• При возникновении сложностей обращаться к квалифицированным юристам.

Самостоятельные попытки вернуть деньги часто оказываются безуспешными из-за юридических тонкостей и процессуальных нюансов. Профессиональная юридическая помощь значительно повышает шансы на полный возврат всех уплаченных средств с компенсациями.