Автор Джош Берсин (Название данной публикации от DigEd. Оригинальное название статьи "Workday приобретает Sana для трансформации своей платформы обучения и многого другого"
Всего через несколько недель после приобретения Paradox и Flowise компания Workday объявила о приобретении ещё одной компании, занимающейся разработкой ИИ: Sana Labs (за 1,1 миллиарда долларов).
Sana, компания, с которой мы сотрудничаем в рамках проектов Galileo и Galileo Learn, — это новаторская платформа на базе ИИ, разработанная для обучения, управления знаниями и создания агентских приложений. Платформы Sana Agent и Sana Learning предоставляют Workday столь необходимое обновление своего образовательного решения, а также предоставляют компании полноценную агентскую платформу, которую Workday теперь называет «новым входом в работу».
Чтобы вы могли оценить масштабы проекта, позвольте мне упомянуть финансовые показатели.
Акции Workday демонстрируют одни из самых низких показателей среди публичных компаний HCM (ServiceNow, ADP, SAP, Oracle показали лучшие результаты за последнее десятилетие), и компания заплатила почти 2% своей рыночной капитализации за покупку Sana. В тот же день, когда было объявлено об этом, известный инвестор Elliott Management приобрел почти 4% акций. Другими словами, Workday переживает архитектурную и бизнес-перестройку. Поэтому приобретения Sana, Paradox, Hiredscore и Flowise очень значимы.
Здесь происходят два важных события.
Во-первых, платформа Workday Learning развивалась годами. Изначально она была разработана как система обмена видео, а не как система управления обучением (LMS). (Компания приобрела Mediacore в 2015 году с целью внедрения видеообучения в корпоративную систему). В то время это казалось блестящей идеей, но распространение видео — это «функция», а не «архитектура», поэтому последние 9 лет Workday превращает Learning в надежную, открытую систему управления обучением (LMS).
(В начале своего существования Workday Learning даже не имела возможности импортировать сторонний контент.)
Многое было улучшено, но клиентам Workday Learning пришлось запастись терпением. Теперь, когда рынок корпоративного обучения переходит на ИИ (подробности см. в нашем исследовании «Революция в корпоративном обучении»), Workday может вырваться вперёд. Это связано с тем, что рынок корпоративного обучения объёмом 400 миллиардов долларов быстро переходит к динамическому контенту на основе ИИ (вспомним запуск OpenAI в режиме онлайн-обучения в своём чат-боте). Мы как раз завершаем годичное исследование этой области, и наш подробный отчёт и модель зрелости будут опубликованы в четвёртом квартале.
С помощью Sana и нескольких других поставщиков на основе ИИ (Uplimit, Arist, Disperz, Docebo) компании могут загружать аудио-, видеоматериалы, документы и даже интервью с экспертами, а система разрабатывает учебные программы за считанные минуты. Мы используем Sana для Galileo Learn (нашей академии обучения на базе ИИ для лидеров и HR), и теперь у нас более 750 курсов, и мы можем разрабатывать новые программы за считанные дни, а не за месяцы. Это возможно благодаря тому, что Sana — это система с искусственным интеллектом: она динамически генерирует курсы, видео, интерактивные элементы, обучающих программ, симуляции и оценки. Как я уже рассказывал в своём подкасте на эту тему, традиционная система управления обучением (LMS) ничего из этого не делает — все эти объекты контента приходилось создавать отдельно.
Более того, такая система предоставляет каждому сотруднику персонализированный чат-интерфейс для обучения. Наш агент Galileo Agent имеет полный доступ к контенту Galileo Learn, поэтому, когда вы хотите задать вопрос, вы видите варианты обучения, которые появляются прямо в вашем ответе. Если вы не хотите проходить курс, вы можете просто задавать вопросы, и система прочитает контент и ответы.
Новый вход в Workday (и работу)
Теперь перейдем ко второй цели приобретения: созданию нового интерфейса Workday под названием «новый вход в работу».
Workday считает, что агент Sana, который мы используем для Galileo, может стать новым пользовательским интерфейсом для Workday. Это возможно благодаря возможностям Sana:
- Находить ответы, информацию и файлы, мгновенно выполняя поиск в важнейших источниках данных компании, включая Workday, Google Drive, SharePoint и Office 365;
- Действовать проактивно, предвосхищая потребности, обобщая аналитику и помогая в реализации проектов;
- Создавать презентации, документы и информационные панели, даже полноценные учебные курсы, на основе знаний компании;
- Автоматизировать повторяющиеся задачи и рутинную работу, выполняя рабочие процессы от начала до конца.
Это захватывающий шаг, и он меняет Workday как компанию.
Позвольте мне объяснить.
Workday хорошо известен как система, которую сложно использовать. Система наполнена тысячами функций и построена на архитектуре, разработанной примерно в 2006 году. Она использует высокозащищённый механизм управления рабочими процессами, а её база данных является собственной разработкой (недавно открыта для API и новой функции под названием The Workday Data Cloud).
Вместо того, чтобы ждать, пока конкуренты создадут агенты, которые заменят части Workday, компания намерена использовать Sana в качестве «входной двери» для доступа к Workday и практически к любой другой корпоративной системе. А поскольку Sana — это платформа для агентов, пользователи получают доступ к своему любимому LLM-программному обеспечению для прямого анализа информации.
(В Galileo, например, можно извлекать данные из Lightcast, получать доступ к данным о компенсациях и вакансиях вашей компании, а также сравнивать должности и навыки, анализируя всё, что душе угодно. Подробнее читайте в нашей статье «100 примеров использования Galileo в сфере управления персоналом».)
Другие поставщики облачных решений движутся в этом направлении, и, пожалуй, наиболее смелой является компания SAP. SAP Joule, ADP Assist, NowAssist от ServiceNow и новые агенты от UKG, Oracle и других корпоративных игроков призваны сделать эти системы простыми в использовании и служить платформой для разработки приложений. Старый Workday Assistant никогда не был предназначен для этого, поэтому Sana играет важную роль в стратегии Workday. (Обратите внимание, что Oracle только что переименовала свою ежегодную конференцию пользователей из CloudWorld в AI World.)
Проблема в том, что это напрямую противоречит таким предложениям, как Microsoft Copilot, Gemini, ChatGPT, Anthropic и всем остальным поставщикам агентов на рынке. Sana, которую мы хорошо знаем, позволяет пользователю выбирать, какой LLM использовать. Но корпорации не хотят распространения «входных дверей», поэтому Workday (и Sana) придётся вести эту новую войну. (Workday Build — это новый набор инструментов компании для разработки с минимальным написанием кода.)
В некотором смысле у Workday нет выбора. Без такого подхода Workday становится «сервисом», стоящим за агентами других поставщиков. Продавая и внедряя Galileo, мы видели, к чему это приводит. Люди любят Galileo за всё, что он делает (огромный объём HR-данных, аналитики по талантам и управлению), и хотят, чтобы платформа извлекала данные из Workday и других источников. Но ИТ-специалисты против и хотят, чтобы Galileo (Sana) мог взаимодействовать с тем, что у них есть.
В нашем случае мы создаём интеграции с ServiceNow, SAP и Microsoft. Для Workday такая интеграция становится основой стратегии.
И должен сказать, что парадигма «сначала агент» быстро развивается.
На этой неделе OpenAI опубликовала новое исследование, которое показывает, что 49% из 800 миллионов пользователей ChatGPT «запрашивают информацию», а 40% «генерируют новый контент». Таким образом, более 10% прямого веб-трафика Google уже исчезло. Скоро у каждого из нас появятся персональные ИИ-агенты, управляющие нашей работой и получающие доступ к нашим внутренним системам.
OpenAI, Apple и Meta предвидят это. Эти персональные ИИ-агенты будут работать в наших телефонах, компьютерах, очках и даже в нашей одежде. Workday хочет сыграть в эту игру (обратите внимание, у Sana есть мобильное приложение, с которым можно разговаривать).
На этой неделе мы запускаем функцию в Galileo, которая позволяет пользователям не только получать доступ к нашему обширному массиву данных по кадрам и управлению, но и осуществлять поиск в интернете. Кроме того, через Sana пользователи Galileo смогут использовать любую модель OpenAI, Claude от Anthropic и прямой поиск. Сложность заключается в том, чтобы убедить ИТ-отделы принять участие в проекте, и Workday уже с этим справлялся.
Многие ИТ-отделы уже используют стандартные MS Copilot, OpenAI, Gemini или агента собственной разработки. Такие инструменты, как Joule (SAP), Glean и другие специализированные агенты, засоряют ландшафт. (Посмотрите, сколько агентов используется для маркетинга, продаж, создания видео, записи совещаний и других информационных целей.) Workday (Sana) придётся интегрировать эти инструменты, сотрудничать с ними или конкурировать с ними.
Конкуренты маячат
Что касается агентов, то Microsoft, Google, OpenAI, SAP и ServiceNow предлагают платформы для агентов и инструменты для разработчиков. Хотя Workday представил своё решение Build, упрощающее разработку приложений, такие компании, как Microsoft, Google и Atlassian, также предлагают передовые инструменты для разработки агентов.
В сфере обучения, где Sana лидирует на рынке, конкуренция обостряется. Другие поставщики образовательных решений (Cornerstone, Degreed, Arist, LinkedIn, Docebo, Uplimit и сама OpenAI) разрабатывают системы динамического контента, и я не удивлюсь, если к ним присоединятся Anthropic, Google и Microsoft.
Обратите внимание, что инициатива OpenAI Jobs Initiative включает запуск обучения ИИ в ChatGPT, и посмотрите, на что уже способен NotebookLM от Google. На прошлой неделе мы общались с клиентом, который использует NotebookLM для обучения работе с продуктами.
Однако Sana готова к этой борьбе. Она элегантна, хорошо продумана и открыта.
Sana предлагает усовершенствованную и быструю платформу для агентов, продвинутую систему обучения, интеграцию с другими приложениями и эффективное управление знаниями. Как мы уже рассказывали нашим клиентам, Sana (в нашем случае Galileo) — это платформа, которая помогает каждому HR-специалисту (и менеджеру) учиться, автоматизировать и масштабировать процессы.
Новое направление для Workday
Стратегия Sana меняет направление развития Workday. Вместо того, чтобы воспринимать Workday как «ERP-систему для бэк-офиса», Workday становится парадным входом в работу.
А пока клиенты Workday получают одну из самых интересных обучающих платформ на рынке.
Это очень стратегически выгодное соглашение, и мы рады видеть, как наши друзья из Sana процветают и растут. Мы будем поддерживать с вами связь и делиться новыми новостями со временем.
