В Государственной Думе Российской Федерации на рассмотрение внесен законопроект, способный кардинально изменить взаимоотношения между покупателями и продавцами в розничной торговле.
Речь идет о внедрении так называемого "честного чека", механизма, призванного раз и навсегда покончить с одной из самых распространенных и раздражающих проблем – расхождением цен на ценнике и на кассе.
Этот законопроект, вносящий поправки в статью 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", предлагает революционный подход к решению проблемы.
Вместо долгих и утомительных разбирательств, возвратов разницы в цене и прочих неудобств, с которыми сегодня сталкиваются обманутые покупатели, предлагается предоставить потребителю право получить товар совершенно бесплатно, если цена на кассе окажется выше, чем указанная на ценнике.
По данным Роспотребнадзора, проблема несоответствия цен является одной из самых острых и часто встречающихся в сфере защиты прав потребителей. Более 14% всех жалоб, поступающих в ведомство, связаны именно с этим.
Недобросовестные магазины, стремясь извлечь дополнительную прибыль или просто проявляя халатность, зачастую не успевают вовремя менять ценники, намеренно вводят покупателей в заблуждение, а иногда даже размещают объявления, снимающие с себя ответственность за неактуальность информации.
Последствия таких действий для потребителей очевидны: переплаты, потеря времени и нервов на доказательство своей правоты, необходимость фотографировать ценники и добиваться возврата разницы в цене.
В условиях современной жизни, когда покупатели зачастую приобретают большое количество товаров одновременно, обнаружить расхождение в цене становится крайне сложно, а порой и вовсе невозможно. Даже если обман удается выявить, далеко не каждый готов тратить свои силы и время на борьбу с магазином, особенно если речь идет о незначительной сумме.
Предлагаемый законопроект призван устранить эту несправедливость радикальным способом. Если цена на кассе окажется выше, чем на ценнике, покупатель получает право на безвозмездную передачу товара, то есть товар достается ему бесплатно, и он не обязан возвращать его продавцу.
В пояснительной записке к законопроекту подчеркивается, что любое несоответствие цен должно приводить не просто к продаже товара по более низкой цене (цене на ценнике), а именно к безвозмездной передаче его клиенту.
Этот принцип будет распространяться на все категории товаров, представленные в розничной торговле, от продуктов питания и товаров первой необходимости до бытовой техники и электроники.
Хочу привести в пример опыт других стран, где подобные механизмы уже успешно применяются. В частности, в американском штате Коннектикут действует правило, согласно которому покупатель получает один товар стоимостью до 20 долларов бесплатно, если цена в чеке превышает цену, указанную на ценнике.
Внедрение правила "честный чек", на мой взгляд, окажет мощное стимулирующее воздействие на магазины, заставив их уделять самое пристальное внимание актуальности ценников и достоверности информации о ценах.
Введение "честного чека" создаст мощный стимул для продавцов тщательно следить за актуальностью ценников. Это потребует от них оптимизации процессов управления ценами, внедрения современных систем учета и контроля, а также повышения ответственности персонала, отвечающего за размещение и обновление ценников.
Любая ошибка или небрежность в этом вопросе будет приводить к прямым финансовым потерям для торговой точки, что сделает несоблюдение правил крайне невыгодным.
Надеюсь, что это позволит искоренить практику размещения ложных ценников и введения покупателей в заблуждение. Магазинам просто станет невыгодно предоставлять недостоверную информацию о ценах, так как риски будут слишком высоки.
Таким образом, обнаружение расхождения в цене превратится для покупателя из досадной проблемы в приятный сюрприз, а сами новые правила сделают розничную торговлю более честной, прозрачной и ответственной.
Тем не менее, существует риск злоупотреблений со стороны недобросовестных покупателей, которые могут намеренно провоцировать ситуацию с расхождением цен, переставляя ценники или другими способами создавая условия для получения товара бесплатно.
Некоторые эксперты опасаются, что введение "честного чека" может привести к росту цен на товары, так как магазины будут вынуждены закладывать в стоимость товаров потенциальные убытки, связанные с возможными ошибками в ценниках.
Однако, с другой стороны, повышение прозрачности ценообразования и снижение количества обманов может способствовать повышению доверия покупателей и увеличению объемов продаж, что в конечном итоге может положительно сказаться на ценах.
Важным аспектом успешного внедрения "честного чека" является информирование потребителей об их правах и обязанностях. Необходимо провести широкую информационную кампанию, разъясняющую правила "честного чека", способы защиты своих прав и порядок обращения в Роспотребнадзор в случае нарушения этих прав.
Таким образом, законопроект "Честный чек" представляет собой важный шаг на пути к защите прав потребителей и повышению прозрачности розничной торговли.
Р.S. Не забываем подписаться на наш канал.
