В продажах нет ни борьбы, ни смирения. Есть осознанный выбор и эффективная стратегия
«Бороться» — значит тратить силы на преодоление чужого сопротивления, ломать копья о стены возражений, вступать в конфронтацию
«Мириться» — значит принимать невыгодные условия, терпеть токсичных клиентов, отступать и капитулировать
Оба пути ведут к выгоранию
Правильная позиция — вести. Быть проводником, который не борется с клиентом и не смиряется с обстоятельствами, а предлагает единственно верный путь к решению его проблемы
Вот как это работает на практике:
1. Не бороться с возражениями → изучать их
- Борьба: «Нет, вы не правы, мы не дорогие!» (включается режим спора)
- Смирение: «Хорошо, я вам сделаю скидку» (капитуляция)
- Ведение: «Скажите, а с чем вы сравниваете? / Что для вас было бы справедливой ценой?» (вы изучаете мотив и выясняете истинную причину)
2. Не мириться с неопределенностью → структурировать процесс
- Смирение: «Ладно, подумайте и перезвоните мне сами» (передача инициативы)
- Борьба: «Нет, вы должны принять решение сейчас!» (агрессия)
- Ведение: «Хорошо, давайте определим следующий шаг. Я подготовлю дополнительные данные, а вы в течение двух дней согласуете с командой удобное время для итоговой встречи в четверг. Я позвоню вам в среду, чтобы уточнить время» (вы сохраняете инициативу, не давя на клиента)
3. Не бороться за «сложных» клиентов → выбирать «своих»
- Борьба: Пытаться любой ценой доказать и продать тому, кто изначально настроен скептически или агрессивно
- Смирение: Терпеть хамство, неуважение и постоянные попытки ущипнуть по цене
- Ведение: Вежливо выйти из диалога. «Иван, я понимаю, что наше предложение вызывает у вас сомнения. Вероятно, мы не сможем быть вам максимально полезны. Спасибо за ваше время. Если ситуация изменится — вы знаете, где нас найти». Вы выбираете тратить силы на тех, кто готов к диалогу
4. Не мириться с собственной ролью просителя → занять позицию эксперта
- Смирение: «Пожалуйста, купите у нас, у нас есть акция»
- Борьба: «Вы обязаны выбрать нас, потому что мы лучшие!»
- Ведение: «Моя задача — помочь вам решить проблему X. Давайте я покажу, как это делается, а вы сами примете решение, насколько это релевантно для вас». Вы сохраняете самоуважение и предлагаете клиенту равноправное партнерство
Тактика «ведения»
- Задавайте вопросы вместо того, чтобы оспаривать
- Предлагайте следующий шаг вместо того, чтобы ждать
- Четко определяйте границы вместо того, чтобы терпеть
- Отказывайтесь от нерелевантного вместо того, чтобы бороться
- Сохраняйте спокойствие и профессионализм всегда
Не боритесь и не миритесь. Ведите клиента к принятию правильного решения — с уважением к нему и к себе. Это единственный путь к долгосрочным результатам без потери достоинства и энергии
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova
