Storytelling в email-маркетинге: как рассказывать истории, которые продают

Представьте: вы получаете письмо с заголовком «Скидка 20% на все!» и стандартным списком товаров. Скорее всего, вы его удалите. А теперь тот же оффер, но с историей:

«В прошлый четверг наш клиент Иван едва не опоздал на собеседование — его рубашка оказалась помятой. Мы доставили ему новую за час, и он получил работу. Теперь дарим вам скидку 20% на весь офисный стиль — чтобы ваш день тоже сложился удачно».

Такое письмо не просто читают — его чувствуют.

Storytelling — это это искусство упаковывать сообщение в историю, которая dызывает эмоции, запоминается и мотивирует к действию.

Почему storytelling работает?

• Эмоции → решения — люди покупают на чувствах, а потом ищут логику.
• Запоминаемость — истории остаются в памяти, сухие факты — нет.
• Доверие — показываете реальный опыт, а не просто рекламу.

Как построить продающую историю в письме

Хороший storytelling — это не эссе, а чёткая структура:

1. Герой (клиент, сотрудник, вымышленный персонаж).
   Пример: «Алексей, наш подписчик, вчера искал подарок учителю…»
2. Проблема (конфликт, боль, напряжение).
   «Но все магазины уже закрылись, а завтра — 1 сентября».
3. Решение (ваш продукт как выход).
   «Он заказал подарочный сертификат у нас — и учитель был в восторге».
4. Призыв к действию (логичный финал).
   «Выбирайте свой вариант — дарим скидку 25% до конца недели!»

5 форматов историй для рассылок

1. Кейсы клиентов — «Как Мария сэкономила 10 000 руб. с нашей картой лояльности».
2. Закулисье — «Как мы создавали этот продукт: 3 месяца проб и ошибок».
3. Письмо от лица продукта — «Привет, я — твой новый ежедневник. Давай дружить?».
4. Сериал — цепочка писем с продолжением (например, «История одного заказа»).
5. Личный опыт — «Как я сам столкнулся с этой проблемой и что придумал».

Больше примеров в полной версии статьи

Как внедрить storytelling в рассылку

С DashaMail это просто:

• Готовые шаблоны — адаптируйте их под свои истории.
• AI-помощник — генерирует цепляющие заголовки и тексты.
• Персонализация — добавляйте имя, город, прошлые покупки.
• A/B-тестирование — проверяйте, какие истории лучше конвертируют.

Ошибки, которые убивают историю

• Слишком длинно — письмо должно читаться за 15 секунд.
• Нет конфликта — без проблемы нет интереса.
• Отсутствие CTA — читатель должен понять, что делать дальше.

Storytelling превращает рассылку из спама в ценный контент. Начните с одной истории — и увидите разницу в открываемости и продажах.

P.S. В DashaMail есть всё, чтобы рассказывать крутые истории — даже если вы никогда этим не занимались. Попробуйте! 🚀