Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, надеясь получить за эти деньги чистую воду, стабильное отопление, работающие лифты и ухоженные дворы. Но что делать, если платим — а получаем лишь раздражение? Вода мутная, отопление слабое, в подъезде холодно, лифт стоит, а УК отвечает шаблонами.
Можно ли не платить? А если да — то как это сделать законно?
❌ Что делать не надо
Первый импульс жильца — просто перестать платить или самовольно уменьшить сумму в квитанции. Это ошибка. Ваша задолженность быстро превратится в предмет судебного разбирательства, и платить придётся уже больше — с пенями и судебными расходами.
Правильный путь — действовать в рамках закона и добиваться перерасчёта.
✅ Что делать правильно: алгоритм действий
1. 📷 Зафиксируйте ненадлежащее качество услуги
Примеры:
- температура в квартире зимой ниже +18°C;
- горячая вода едва тёплая;
- в кране идёт грязная вода;
- лифт не работает по несколько дней.
Собирайте доказательства:
• фото и видео,
• акты соседей,
• скриншоты обращений в диспетчерскую.
2. ✍️ Направьте письменную претензию в УК
Требуйте:
- устранить нарушение,
- составить акт оказания услуги ненадлежащего качества,
- произвести перерасчет платы.
Совет: отправьте заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ / электронную почту с отметкой о вручении.
3. 📑 Добейтесь составления акта
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, акт о некачественной услуге является основанием для перерасчета.
Если УК отказывается его составлять — составьте акт самостоятельно с двумя соседями и приложите фото.
4. 📉 Требуйте перерасчет
Например:
- по отоплению — снижение платы на 0,15% за каждый час недотопа ниже нормы;
- по горячей воде — перерасчет до стоимости холодной, если температура ниже 40°С;
- по лифту — вычет за каждый день простоя.
Все правила расчёта зафиксированы в Приложении №1 к Постановлению №354.
5. ⚖️ Обратитесь в жилищную инспекцию или суд
Если УК игнорирует требования — подавайте жалобу в ГЖИ или иск в суд. Основание: нарушение лицензионных требований, ненадлежащее исполнение договора управления.
📌 Оплачивать — но не переплачивать
Закон обязывает платить за коммунальные услуги. Но только за реально оказанные и надлежащего качества. Это не ваша прихоть — это ваше право. И если УК не справляется — у вас есть законный инструмент давления: акты, претензии и перерасчёты.
📣 Подпишитесь, чтобы не пропустить следующую статью:
🔜 Как правильно составить претензию управляющей компании и добиться перерасчета без скандала — с шаблоном и примерами.
