Превратить потери в приобретения в продажах

Даже самые болезненные провалы — отказы, ушедшие клиенты, сорванные сделки — можно конвертировать в прибыль. Главное — правильный анализ и действия

1. Потеря клиента → Улучшение продукта

Что делать:
✔ Опрос ушедших клиентов:

• «Что нам стоило изменить, чтобы вы остались?»
• Выявляйте реальные причины ухода (цена, сервис, функционал).
  ✔ Внедряйте доработки на основе фидбэка

Пример:
После оттока клиентов выяснилось, что не хватает мобильной версии сервиса → Разработали → Вернули 30% ушедших

2. Отказ от сделки → Новый сценарий продаж

Что делать:
✔ Записывайте типовые возражения и создавайте скрипты ответов
✔ Добавляйте кейсы-разборы в презентации:

• *«Да, сначала клиент X сомневался, но после внедрения получил +200% прибыли»*

Пример:
Частое возражение «Дорого» → Добавили в презентацию калькулятор ROI → Конверсия выросла на 15%

3. Падение спроса → Перезапуск позиционирования

Что делать:
✔ Анализируйте тренды:

• Почему клиенты стали реже покупать? (Новые конкуренты? Изменились потребности?)
  ✔ Ребрендинг:
• Акцент на новых выгодах («Не просто CRM, а инструмент для экономии 20 часов в неделю»)

Пример:
Продажи курсов упали → Переупаковали их в «Инвестицию в карьеру с гарантией трудоустройства» → Спрос восстановился

4. Конфликт с клиентом → Укрепление репутации

Что делать:
✔ Публично решайте проблему:

• «Благодарим за честный отзыв. Вот что мы изменили…»
  ✔ Превращайте недовольных в адвокатов бренда:
• Дайте больше, чем ожидают (бонус, персональный аудит)

Пример:
Клиент жаловался в соцсетях → Команда исправила ошибку + подарила месяц бесплатного обслуживания → Он написал восторженный пост

5. Потеря рынка → Выход в новую нишу

Что делать:
✔ Ищите смежные аудитории:

• Раньше продавали бухгалтерам → Теперь предлагаем фрилансерам «бухгалтерию в 1 клик».
  ✔ Меняйте каналы продвижения:
• Офлайн-продажи падают → Уходите в Instagram/Telegram

Пример:
Производитель офисной мебели потерял корпоративных клиентов → Запустил линейку «эргономичных домашних столов» → Нашел новый рынок

Главный принцип

Каждая потеря — это сигнал к действию, а не повод для паники

3 вопроса после провала:

1. «Чему это меня научило?»
2. «Какую систему можно улучшить?»
3. «Кому еще это может быть полезно?»

Итог:
Убытки превращаются в прибыль, когда вы анализируете → адаптируетесь → пробуете снова

Какие потери вы уже конвертировали в успех?

Развитие профессионализма в продажах

Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль

Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты

Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж

Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova