В Самаре создали службу профессиональных медиаторов

Медиация - это профессиональная помощь в урегулировании конфликтов. Психологи Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) часто сталкиваются с острыми ситуациями в семьях, когда требуется помощь медиатора. На днях в Самаре состоялся первый выпуск специалистов, получивших такую профессиональную квалификацию.

Помощь рядом

В медиации выделяют несколько специализаций - деловую, гражданскую, школьную, медиацию в области здравоохранения, в сфере труда и занятости и другие. Одной из наиболее востребованных в обществе остается семейная медиация, когда людям требуется помощь независимого посредника в разрешении семейных споров.

Медиативная помощь в Самарской области активно развивается.

- Этот сервис одним из первых начал реализовывать Комплексный центр Самарского округа несколько лет назад. Со временем спрос на услугу заметно вырос. С 2018 по 2024 год включительно за помощью в учреждение обратилось более 600 человек, а с начала 2025 года специалисты проконсультировали уже более 100 жителей областного центра, - рассказала педагог-психолог, медиатор КЦСОН Самарского округа Светлана Цилимбаева.

Первый выпуск

Медиатор - это дополнительная квалификация, получают ее действующие сотрудники КЦСОН - социальные педагоги, психологи, педагоги-психологи. Обучение проходит по программе Минобрнауки РФ, рассчитанной на 120 академических часов.

На прошлой неделе удостоверения государственного образца о присвоении квалификации "медиатор" получили 13 сотрудников КЦСОН. По словам тренера-медиатора, преподавателя учебного курса Людмилы Орловой, это означает, что в областном центре сформирована полноценная служба медиативной помощи.

- Эти специалисты стали первыми в Самаре, подготовленными на базе госучреждения. На первом этапе они освоили базовый модуль программы, следующим шагом для них станет курс по семейной медиации, - пояснила Орлова.

В Комплексном центре востребованы именно семейные медиаторы. Теперь такие специалисты будут вести прием в каждом территориальном подразделении КЦСОН. На базе учреждения услугу оказывают бесплатно.

По словам Людмилы Орловой, поводы для обращения граждан за помощью к медиатору бывают разные. Наиболее часто встречаются ситуации, связанные с определением места жительства детей, порядком общения родственников с детьми после развода родителей. В последнее время участились обращения по поводу раздела имущества и назначения алиментов.

Сила слова

Одна из выпускниц первой группы профессиональных медиаторов - педагог-психолог Галина Куркина.

- В любом семейном конфликте, вне зависимости от его природы, больше всего страдают дети. Если помогать взрослым цивилизовано, грамотно выходить из острых ситуаций, детям будет значительно легче переживать такие события. Обучение, которое состояло из теоретического курса и практики, помогло нам углубить свои знания и навыки в медиативной практике, - рассказала она.

Директор КЦСОН Самарского округа Александр Постников подчеркнул, что если ребенок длительное время живет в семье, где между родителями развивается конфликт, у него может сложиться неправильное восприятие и понимание семейных ценностей, негативное отношение к институту семьи в целом. Медиаторы призваны помочь избежать таких последствий.

- В медиативную службу можно обращаться не только в стадии глубоких споров, но и просто в трудной жизненной ситуации, которая еще не успела перерасти в серьезные разногласия. В большинстве случаев семейные конфликты можно попытаться разрешить в самом начале их зарождения, - отметил Постников.

Как это работает

Процесс медиации строится на четырех принципах. Конфиденциальность процедуры - гарантия того, что информация, обсуждаемая во время медиации, останется приватной. Нейтральность медиатора - он не принимает ничью сторону и не имеет личной заинтересованности в исходе переговоров. Добровольность сторон - участие в медиации является осознанным выбором, и стороны могут прекратить процесс в любой момент. Равноправие сторон - каждый имеет равные права и возможности для выражения своих позиций и интересов.

Анна Леонтьева в прошлом году пережила развод с мужем, после чего между бывшими супругами возникли разногласия относительно порядка общения отца с детьми.

- Я пришла за помощью в органы опеки и попечительства, где мне посоветовали обратиться в Комплексный центр социального обслуживания населения к медиатору. Было несколько консультаций, в результате которых нам удалось смягчить ситуацию, медиатор помог нам найти грамотное решение. Считаю, что процедура семейной медиации может помочь многим урегулировать разногласия и противоречия в досудебном порядке, - рассказала Леонтьева.

*Закон о медиации приняли в России 27 июля 2010 года.